暢通訴求渠道 “小點(diǎn)”辦“大事”

上半年，遼寧全省一點(diǎn)六萬余個(gè)“村(居)民評(píng)理說事點(diǎn)”化解矛盾糾紛五點(diǎn)四萬余件

發(fā)文人黃巖報(bào)道 前幾天，張老漢來到鐵嶺調(diào)兵山市鎖龍溝村的村民評(píng)理說事點(diǎn)專程致謝，“沒跑一次腿，沒多費(fèi)口舌，村民評(píng)理說事點(diǎn)就幫我辦成了大事!”事情要從上個(gè)月說起。張老漢需要辦理農(nóng)村低保，鎖龍溝村評(píng)理說事員全程通過視頻連線系統(tǒng)對(duì)接調(diào)兵山市社保局幫助代辦，30天內(nèi)就成功為他辦理了農(nóng)村低保。

走進(jìn)鎖龍溝村服務(wù)中心的評(píng)理說事點(diǎn)，調(diào)解室寬敞明亮，靠墻一側(cè)擺放著可進(jìn)行視頻連線的電腦。評(píng)理說事員劉士杰告訴發(fā)文人，過去有些糾紛或事情在村里解決不了，需要到上級(jí)部門進(jìn)一步調(diào)解，村民要跑好幾回。如今，村民在這里打開電腦，就可以與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行視頻對(duì)話，直接進(jìn)行咨詢。

拓展服務(wù)范圍，暢通訴求渠道，“小點(diǎn)”辦“大事”，為群眾搭建起快捷方便的反映問題、解決問題的渠道。據(jù)了解，截至今年6月，“村(居)民評(píng)理說事點(diǎn)”建設(shè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全省全覆蓋，提前完成省政府民生實(shí)事建設(shè)任務(wù)。上半年，全省1.6萬余個(gè)“村(居)民評(píng)理說事點(diǎn)”化解矛盾糾紛5.4萬余件，移交疑難復(fù)雜問題1091件。目前，全省村(居)民評(píng)理說事點(diǎn)正全面打造信息化平臺(tái)。今年4月，省司法廳開發(fā)的微信小程序“慧評(píng)理”上線以來，注冊人數(shù)已達(dá)3.5萬余人，訪問量15.2萬余次，開展評(píng)理說事2716件。

推動(dòng)評(píng)理說事智能化建設(shè)。沈陽市、本溪市開發(fā)“評(píng)理說事”微信小程序，匯集智能評(píng)理說事服務(wù)、普法、咨詢等五大功能。錦州市黑山縣將“評(píng)理說事”納入自主研發(fā)的智慧司法信息化辦公平臺(tái)，使評(píng)理說事與司法行政各項(xiàng)工作有機(jī)融合。鐵嶺市要求相關(guān)部門和法律顧問必須隨時(shí)接受“評(píng)理說事點(diǎn)”的呼叫，實(shí)現(xiàn)了評(píng)理說事點(diǎn)、鎮(zhèn)(街)司法所、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府各職能部門互聯(lián)互通，真正做到“云端評(píng)理說事”。沈陽市沈河區(qū)為所有街道評(píng)理說事站配備了執(zhí)法記錄儀、錄音筆、照相機(jī)等專用辦公設(shè)備，年初至今共調(diào)處各類糾紛2220起，調(diào)解率100%;調(diào)處成功2215起，調(diào)解成功率達(dá)99.7%;為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失300余萬元。

省司法廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要把村(居)民評(píng)理說事點(diǎn)打造成基層社會(huì)治理的法治平臺(tái)、開展法治宣傳教育的實(shí)體平臺(tái)、延伸司法行政工作的服務(wù)平臺(tái)和匯聚社情民意的聯(lián)系平臺(tái)。同時(shí)，繼續(xù)積極探索利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立智能化工作模式，提升信息化水平，使評(píng)理說事實(shí)現(xiàn)掌上辦、網(wǎng)上辦，為群眾提供更方便、快捷、高效的服務(wù)。