2019年進(jìn)入尾聲，一年一度的春運(yùn)即將拉開(kāi)大幕。記者從廣鐵集團(tuán)獲悉，2020年春運(yùn)售票方案日前公布，12306網(wǎng)站(手機(jī)客戶(hù)端)訂票預(yù)售期為30天(含當(dāng)天)，電話訂票預(yù)訂期為4-30天(含當(dāng)天)，即2019年12月12日發(fā)售2020年1月10日春運(yùn)首日的車(chē)票。

根據(jù)假期安排，2020年春節(jié)放假時(shí)間為1月24日-1月30日。鐵路春運(yùn)為期40天，其中節(jié)前15天、節(jié)后25天。

2020年1月10日為春運(yùn)首日。按照鐵路春運(yùn)火車(chē)票互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票提前30天發(fā)售，車(chē)站售票窗口、代售點(diǎn)提前28天發(fā)售的規(guī)定，2019年12月12日，旅客可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電話購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)首日火車(chē)票。

2020年1月22日(臘月廿八)、1月23日(臘月廿九)為出行高峰期，火車(chē)票起售時(shí)間分別為2019年12月24日和25日。

2020年1月29日(正月初五)和1月30日(正月初六)將迎第一波節(jié)后返程高峰，返程搶票日期分別為2019年12月31日和2020年1月1日。

廣鐵集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，鐵路售票渠道日趨拓寬，12306網(wǎng)站(手機(jī)客戶(hù)端)已成旅客首選。在節(jié)假日客流高峰期間，12306網(wǎng)站(手機(jī)客戶(hù)端)目前在廣鐵總體售票所占比例已超過(guò)八成。同時(shí)，2020年春運(yùn)期間，廣鐵將在粵、湘、瓊?cè)≡O(shè)立代售窗口2617個(gè)，基本覆蓋主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣大旅客可就近選擇代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。

值得一提的是，12306在鼠年春運(yùn)將繼續(xù)優(yōu)化頁(yè)面體驗(yàn)，減少旅客在購(gòu)票環(huán)節(jié)可能遇到的驗(yàn)證碼識(shí)別難等不便。

春運(yùn)出行新變化

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多條新線迎首秀

多條高鐵新線開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，首次服務(wù)春運(yùn)，旅客出行要留意相關(guān)變化。如，京張高鐵、成貴高鐵、張大高鐵、張呼高鐵預(yù)計(jì)12月開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。此外，12月30日零時(shí)起，全國(guó)鐵路實(shí)施年底大調(diào)圖。這也意味著，伴隨著部分線路的優(yōu)化調(diào)整，旅客出行將有新選擇。

電子支付全覆蓋

隨著科技發(fā)展進(jìn)步，春運(yùn)購(gòu)票支付方式及手段較往年更加多樣和便捷，車(chē)站窗口、自動(dòng)售取票機(jī)將實(shí)現(xiàn)電子支付全覆蓋。

廣鐵高鐵全面實(shí)行電子客票

2020年春運(yùn)與以往不同的一大變化就是火車(chē)票進(jìn)入無(wú)紙化時(shí)代，使用電子客票將成為很多旅客的新體驗(yàn)。

截至2019年12月10日，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)的海南環(huán)島高鐵、廣珠城際、江湛鐵路、梅汕鐵路、南廣鐵路、貴廣鐵路、廣深港高鐵、滬昆高鐵、廈深鐵路等九條鐵路已實(shí)施電子客票。預(yù)計(jì)2020年春運(yùn)前夕，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)所有高鐵、城際線路都將實(shí)施電子客票。

旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)APP購(gòu)票后，不再需要換取紙質(zhì)車(chē)票，直接刷身份證或手機(jī)動(dòng)態(tài)二維碼即可進(jìn)出站。

知多D

●如何退改簽？

如需改簽、退票，使用電子支付方式購(gòu)票的乘客，可通過(guò)12306網(wǎng)站或車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的乘客，須到車(chē)站指定窗口辦理。

●如何報(bào)銷(xiāo)？

需要報(bào)銷(xiāo)的旅客，可在開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口(含自動(dòng)售取票機(jī))打印電子客票報(bào)銷(xiāo)憑證。為了方便旅客，大部分車(chē)站在出站口設(shè)置了自動(dòng)取票機(jī)，用于旅客在出站時(shí)順手取報(bào)銷(xiāo)憑證。

電子客票報(bào)銷(xiāo)憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門(mén)認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次。建議旅客根據(jù)需要憑證件打印報(bào)銷(xiāo)憑證并妥善保管，防止遺失。

●證件丟了咋辦？

旅客在乘車(chē)前丟失證件的，持二代身份證的旅客，可到車(chē)站鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明；持其他身份證件的旅客，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車(chē)。旅客在列車(chē)上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)車(chē)站核驗(yàn)席位使用正常的，開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客。

●不會(huì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票咋辦？

請(qǐng)放心！電子客票實(shí)施后，鐵路部門(mén)會(huì)繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道，滿足老年旅客購(gòu)票出行需要。

●學(xué)生怎么使用電子客票？

乘車(chē)前帶身份證和學(xué)生證去車(chē)站的指定售票窗口或值班窗口辦理本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡的核驗(yàn)手續(xù)，每年辦理一次。

核驗(yàn)手續(xù)辦理完成后，在已實(shí)施電子客票的車(chē)站可持居民身份證件和學(xué)生證直接檢票進(jìn)站。上車(chē)后注意配合工作人員核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠憑證。

購(gòu)買(mǎi)減價(jià)優(yōu)惠車(chē)票的其他旅客，也需隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件(如殘疾軍人證)以便查驗(yàn)。

●手機(jī)沒(méi)電如何看車(chē)次坐席？

可以在車(chē)站售票窗口或自動(dòng)售票機(jī)打印“購(gòu)票信息單”，也可以通過(guò)車(chē)站內(nèi)的車(chē)次信息滾動(dòng)大屏來(lái)查看車(chē)次等信息。

提醒

普速線路暫不支持電子客票

鐵路部門(mén)提醒，目前電子客票僅在公布的線路車(chē)站實(shí)施，若旅客上車(chē)站和下車(chē)站均為實(shí)施車(chē)站，即可購(gòu)買(mǎi)電子客票；若旅客上車(chē)站和下車(chē)站任意一個(gè)不在實(shí)施范圍內(nèi)的、所購(gòu)車(chē)票為普速列車(chē)車(chē)票的、在非實(shí)施車(chē)站購(gòu)票的，仍按原有購(gòu)票方式購(gòu)買(mǎi)紙質(zhì)車(chē)票乘車(chē)。有關(guān)電子客票實(shí)施的詳細(xì)信息，廣大旅客朋友可通過(guò)12306網(wǎng)站查詢(xún)。

搶票攻略了解下

注意放票時(shí)間

12306網(wǎng)站和電話購(gòu)票開(kāi)放時(shí)間都是早上6時(shí)至晚上11時(shí)，因此旅客需要關(guān)注車(chē)票開(kāi)售時(shí)間，第一時(shí)間搶票，買(mǎi)到的可能性會(huì)更大。

需提醒的是，由于火車(chē)站售票窗口、代售點(diǎn)的購(gòu)票預(yù)售期為28天，窗口購(gòu)票的時(shí)間也需依次向后順延2日。

用好“候補(bǔ)購(gòu)票”

第一時(shí)間沒(méi)有搶到票也不要著急。12306網(wǎng)站和APP上推出了“候補(bǔ)購(gòu)票”功能，每位旅客可預(yù)約兩個(gè)時(shí)段的四張車(chē)票進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票，不用盯著手機(jī)，只要有人退票或有余票放出，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照排隊(duì)順序購(gòu)入。

抓住“撿漏”時(shí)間點(diǎn)

根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)車(chē)前15天是退票高峰期，其次是在開(kāi)車(chē)前1至2天，這時(shí)有的旅客會(huì)因行程變化而退票。尤其是晚上10時(shí)至11時(shí)期間，更是旅客退票的高峰時(shí)段。

開(kāi)車(chē)前48小時(shí)和24小時(shí)，也是“撿漏”的好機(jī)會(huì)，售票系統(tǒng)往往會(huì)放出部分剩余車(chē)票。

不通過(guò)第三方網(wǎng)站購(gòu)票

不要通過(guò)第三方代購(gòu)網(wǎng)站和手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)票，避免因代購(gòu)方冒用他人信息導(dǎo)致無(wú)法在網(wǎng)上辦理退票、改簽，影響出行。更不要將個(gè)人信息提供給第三方網(wǎng)站和手機(jī)客戶(hù)端，以免個(gè)人信息泄露帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

你發(fā)現(xiàn)了嗎？

2020年1月 可休13天

不管小伙伴們?cè)覆辉敢猓?01×開(kāi)頭的年份就要結(jié)束了。好消息是——不知道你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)：2020年1月份可以休息13天！

元旦：1月1日放假，共1天。

春節(jié)：1月24日至30日放假調(diào)休，共7天。1月19日(星期日)、2月1日(星期六)上班。

周末：1月4日、5日、11日、12日、18日休息，共5天。