（記者 康佳）一份由83個(gè)詞語(yǔ)和短句組成的《援鄂醫(yī)療隊(duì)武漢方言實(shí)用手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱《手冊(cè)》）在網(wǎng)絡(luò)被贊“扎實(shí)”。除了文字版本外，還推出音頻材料。

《手冊(cè)》由山東齊魯醫(yī)院援助武漢醫(yī)療隊(duì)組織編寫(xiě)，內(nèi)容包含稱謂常用語(yǔ)、生活常用語(yǔ)、醫(yī)學(xué)常用語(yǔ)、溫馨常用語(yǔ)四個(gè)部分。負(fù)責(zé)編寫(xiě)《手冊(cè)》的郭海鵬說(shuō)，醫(yī)療隊(duì)負(fù)責(zé)武漢大學(xué)人民醫(yī)院東院區(qū)兩個(gè)危重癥病房，約40%的患者是老年人，他們不能熟練使用普通話，于是編了這本手冊(cè)。

“你蠻杠”（你非常棒），“莫和不過(guò)”（不要害怕），“葛自尬加油”（給自己加油）……郭海鵬說(shuō)，因危重癥患者均處于隔離期，有緊張、恐懼心理，他們希望以這樣的溫馨用語(yǔ)來(lái)鼓勵(lì)患者，“家屬既然不能陪在身邊，那我們就要把這一塊盡量做好?！?/p>

《手冊(cè)》中的溫馨常用語(yǔ)部分。 受訪者供圖

老年人占比大，不會(huì)說(shuō)普通話

：是什么原因促使你們編寫(xiě)了這份《手冊(cè)》？

郭海鵬：我們齊魯醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)負(fù)責(zé)武漢大學(xué)人民醫(yī)院東院區(qū)的兩個(gè)危重癥病房。2月7日下午到了武漢后，我們先做了防護(hù)培訓(xùn)和國(guó)家關(guān)于新冠肺炎診療指南培訓(xùn)。

第二天，一部分同事進(jìn)入病房看看病人情況和人員配置，發(fā)現(xiàn)危重癥病房中老年人特別多，占患者整體的40%左右，溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)他們很多人都不會(huì)說(shuō)普通話。援助的醫(yī)療隊(duì)來(lái)自五湖四海，語(yǔ)言問(wèn)題肯定不只是我們山東醫(yī)療隊(duì)遇到的問(wèn)題。我們副隊(duì)長(zhǎng)胡昭教授說(shuō)，既然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，就要用最快時(shí)間去解決。

：《手冊(cè)》設(shè)置了哪幾個(gè)部分？

郭海鵬：我們問(wèn)診時(shí)，會(huì)詢問(wèn)患者的接觸史、和誰(shuí)居住、和誰(shuí)就餐過(guò)等內(nèi)容，這涉及稱謂常用語(yǔ)。在生活常用語(yǔ)中，有“條舉”（掃帚）、“浮子”（毛巾）、“稱透”（整潔）這類詞，這些乍一看和醫(yī)生的工作沒(méi)有太大關(guān)系，但這是為了掌握患者的生活環(huán)境和衛(wèi)生習(xí)慣。醫(yī)學(xué)常用語(yǔ)中，包括“色少”（尿少）、“流咸”（流口水）、“幾滿打針”（什么時(shí)候打針）主要針對(duì)患者的癥狀、臨床表現(xiàn)和醫(yī)生的治療溝通等。此外，還有用于鼓勵(lì)患者的溫馨常用語(yǔ)。

山東援鄂醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員在商討治療方案。 受訪者供圖

給被隔離患者安慰和鼓勵(lì)

：為什么設(shè)置溫馨常用語(yǔ)這部分？

郭海鵬：我們醫(yī)療隊(duì)主要負(fù)責(zé)危重癥病房，患者需要隔離治療，但其中一些老人的子女不在武漢。在隔離的情況下，沒(méi)有家屬陪伴，他們會(huì)有恐懼感和不安，需要交流和安慰。隔離期間，他們每天能接觸到的人，只能是我們醫(yī)護(hù)人員，既然家屬?zèng)]辦法給他們安慰，那我們就要把這部分盡量做好。

治療患者不是一個(gè)簡(jiǎn)單的醫(yī)療行為，只要和患者相關(guān)，在力所能及的范圍內(nèi)，我們都會(huì)盡量顧及。和他們說(shuō)“快要出去了”“給自己加油啊” “祝你早日康復(fù)”這些話，可以緩解他們的恐懼，增加他們治療的信心。

郭海鵬。 受訪者供圖

：這份《手冊(cè)》是如何制作和推廣的？

郭海鵬：我們先在同事和醫(yī)護(hù)人員之中征集常用詞句。之后我聯(lián)系了我在武漢大學(xué)上學(xué)時(shí)的老師，在武大師生和一些武漢老市民的幫助下，差不多用了一天時(shí)間就做出來(lái)了。

《手冊(cè)》做出來(lái)后，先發(fā)到了我們自己的群里。而武漢大學(xué)人民醫(yī)院還進(jìn)駐了四川、重慶等好幾個(gè)地方的醫(yī)療隊(duì)，各個(gè)隊(duì)之間、隊(duì)員與隊(duì)員之間都有溝通。因?yàn)檎Z(yǔ)言問(wèn)題是很多醫(yī)療隊(duì)面臨的問(wèn)題，《手冊(cè)》就這樣被推廣出去了。

這個(gè)《手冊(cè)》做得比較匆忙，在臨床溝通和交流中可能會(huì)遇到新問(wèn)題，我們之后會(huì)進(jìn)行完善。

：除語(yǔ)言外，醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員們還遇到哪些困難？

郭海鵬：天南海北過(guò)來(lái)的醫(yī)療隊(duì)，氣候、飲食、環(huán)境等多方面都不是很適應(yīng)。我們隔壁是新疆醫(yī)療隊(duì)，他們的差異比我們更強(qiáng)烈。

當(dāng)然，我們也得到了不少的幫助，可能知道北方人愛(ài)吃面食，今天早晨醫(yī)院給我們提供的早餐是水餃。不管條件如何，醫(yī)護(hù)人員先保障自己吃飽穿暖，不生病。如果自己出了問(wèn)題，談何去治療別人？

校對(duì) 趙琳