原標(biāo)題：向世界提供中國(guó)治水技術(shù)方案 賽萊默呂淑萍的提效管理

中國(guó)區(qū)及北亞區(qū)總裁呂淑萍。圖片來(lái)源：DR

賽萊默中國(guó)區(qū)及北亞區(qū)總裁呂淑萍正用使命感和高效執(zhí)行力，投入這場(chǎng)解決水資源可負(fù)擔(dān)性和稀缺性問(wèn)題的攻堅(jiān)戰(zhàn)役中，“經(jīng)過(guò)70年的發(fā)展中國(guó)崛起，我們的變化和速度是令人矚目的。但代價(jià)是我們對(duì)自然資源的過(guò)渡消費(fèi)?！边@關(guān)乎所有人且迫在眉睫，“再浪費(fèi)下去，最后一滴水一定是我們?nèi)祟惖臏I水”。

溫和親厚、干練是呂淑萍給人的最初印象，不是技術(shù)也不是管理科班出生的她，卻帶領(lǐng)著賽萊默中國(guó)完成不斷升級(jí)進(jìn)化，攻城略地。不僅贏得總部高度肯定和贊揚(yáng)，也開(kāi)始用智慧和經(jīng)驗(yàn)向世界提供中國(guó)治水技術(shù)方案。

Xylem取自古希臘語(yǔ)，原義是植物中輸送水份的組織，寓意公司對(duì)水事業(yè)的追求。公司專注于水輸送、水處理和水測(cè)試領(lǐng)域，幫助市政、民宅和商業(yè)建筑業(yè)、工業(yè)及農(nóng)業(yè)等行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)科學(xué)用水。公司業(yè)務(wù)分為兩類：水利基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用水。

在人口越來(lái)越多、氣候反常、極端氣候頻現(xiàn)的當(dāng)下，賽萊默所做的事本身極具社會(huì)價(jià)值。放眼全球和中國(guó)，缺水、水污染、洪澇、城市管網(wǎng)雨水排污等問(wèn)題刻不容緩。賽萊默全球CEO特里克?德克爾（Patrick Decker）就表示，每年全球在水務(wù)方面的支出巨大，是一個(gè)上萬(wàn)億的市場(chǎng)。但這個(gè)行業(yè)也有著令人難以置信的浪費(fèi)和低效。下一個(gè)顛覆，正在這個(gè)行業(yè)發(fā)生。

正如本文一開(kāi)始呂淑萍提及的過(guò)度消耗，“城市供水管網(wǎng)漏損導(dǎo)致的無(wú)收益水，雨水溢流給城市供水和污水管網(wǎng)帶來(lái)的巨大壓力，以及水務(wù)公司日常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的能源消耗，是目前水行業(yè)面臨的三大問(wèn)題。對(duì)此，賽萊默通過(guò)在硬件上覆蓋軟件和數(shù)據(jù)分析，將智能技術(shù)與傳統(tǒng)設(shè)備相結(jié)合，賦予硬件和設(shè)備智慧大腦，以應(yīng)對(duì)現(xiàn)代日益增長(zhǎng)的污水挑戰(zhàn)?！?/p>

二十多年來(lái)，呂淑萍的工作一直圍繞這“提效”兩個(gè)字，背后是ITT和賽來(lái)默這個(gè)全球化巨頭在中國(guó)的不斷進(jìn)化。從最初的設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)商到解決方案供應(yīng)商，再到創(chuàng)新技術(shù)方案提供商。

1995年呂淑萍進(jìn)入ITT在沈陽(yáng)的合資廠，學(xué)外語(yǔ)的她成為總經(jīng)理助理，從一些瑣碎的翻譯到接手人力資源到最后的副總經(jīng)理，干練的呂淑萍總能出色的完成手頭的工作。

2000年，當(dāng)時(shí)的ITT總部發(fā)起了旨在持續(xù)不斷改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量流程管理的6西格瑪?shù)钠占?，要求參與者脫崗培訓(xùn)半年，喜歡挑戰(zhàn)的呂淑萍自然也報(bào)名參加。憑借那股不服輸?shù)膭蓬^，一個(gè)文科生不僅學(xué)完了都是數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具的理科課程。還榮獲了管理體系、精益和六西格瑪持續(xù)改進(jìn)的全球冠軍。也是從那時(shí)候開(kāi)始，呂淑萍開(kāi)啟了自己的優(yōu)化提升路。

隨后，作為黑帶級(jí)人物，她又被調(diào)至瑞典總部，和不同文化背景的同事開(kāi)始了從生產(chǎn)到銷售再到管理的全球優(yōu)化工作?！盀樽约憾ǜ叩哪繕?biāo)。然后用系統(tǒng)方式和大家一起按照計(jì)劃做事。我們一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目不斷改進(jìn)，然后在全公司推廣。”呂淑萍說(shuō)，那時(shí)真的學(xué)了不少東西。

賽萊默中國(guó)組織的凈灘活動(dòng)。圖片來(lái)源：DR

從2005年開(kāi)始，ITT公司每個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的優(yōu)化提效都有呂淑萍的身影。當(dāng)年完成的目標(biāo)部署（goal deplemont ）項(xiàng)目至今還是賽萊默中國(guó)的采用的模式。2007年ITT整合中國(guó)所有業(yè)務(wù)，合零為整，中國(guó)一體化前端項(xiàng)目也是她帶頭。

“why not？”成了呂淑萍的慣用詞。2011年，ITT將在中國(guó)的流體技術(shù)拆分獨(dú)立。時(shí)任ITT中國(guó)人力資源總監(jiān)的呂淑萍再次被委以重任，成為負(fù)責(zé)人。一年后，ITT將整個(gè)的流體技術(shù)業(yè)務(wù)分拆，賽萊默應(yīng)運(yùn)而生。

在呂淑萍擔(dān)任賽萊默中國(guó)總裁之前，公司處于虧損狀態(tài)。呂淑萍履新后第一件事就是人員本土化。第二件事是建立國(guó)內(nèi)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展本地化的研發(fā)能力。一年后，塞萊默中國(guó)即扭虧為盈。此后，公司一直保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

“最尷尬的是——大家相信這個(gè)市場(chǎng)，但是不相信這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們是經(jīng)過(guò)了一段廝殺和拼搏贏來(lái)的信任，贏得信任并不辜負(fù)信任，才會(huì)有更多的信任和投入?！比騝eo特里克?德克爾多次在公開(kāi)場(chǎng)合贊揚(yáng)和肯定呂淑萍和中國(guó)團(tuán)隊(duì)。他曾對(duì)呂淑萍書表示，非常感謝你，你要是不這樣據(jù)理力爭(zhēng)的話，有可能我們達(dá)不到這樣一個(gè)狀態(tài)。

“中國(guó)是一個(gè)非常有活力非常好的市場(chǎng)，無(wú)論是國(guó)外的參與者，還是國(guó)內(nèi)的國(guó)內(nèi)參與者，必須提升自己。如果你跑的不快，技術(shù)創(chuàng)新不夠，很快就會(huì)被甩出去。” 呂淑萍說(shuō)。

本地化是全球化公司海外戰(zhàn)略中必要的一環(huán)。如何在統(tǒng)一狀態(tài)下，保持個(gè)體的獨(dú)立性，本身又帶點(diǎn)悖論。賽萊默是一個(gè)值得放大細(xì)看的例子。

首先，賽萊默是在水技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先的公司，它有非常好的產(chǎn)品線和強(qiáng)大的研發(fā)能力。這些新產(chǎn)品和技術(shù)都會(huì)在中國(guó)推廣。新產(chǎn)品在中國(guó)本地化后，性能沒(méi)有變，但有了更具競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)價(jià)格。

其次，賽萊默中國(guó)應(yīng)對(duì)中國(guó)的本地需求，依靠本地研發(fā)，解決了其他市場(chǎng)沒(méi)有的需求，“in China，for China”成為全球水技術(shù)的中國(guó)方案提供者。二次供水和TOP一體化泵站就是典型。

TOP一體化泵站是將具備先進(jìn)控制功能的軟件和傳統(tǒng)排污泵融合，讓排水泵感知環(huán)境工況，從而實(shí)時(shí)調(diào)整泵送性能，做出智能決策。2017年賽萊默為南京江心洲污水廠改善出水標(biāo)準(zhǔn)，這是賽萊默Leopold濾池在中國(guó)水處理規(guī)模最大的應(yīng)用。同一年飛力TOP斬獲了賽萊默全球歷史上最大規(guī)模一體化泵站項(xiàng)目——安徽廬江TOP泵站項(xiàng)目。2019年北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)正式交付使用，賽萊默公司為新機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目提供8個(gè)跑道雨水泵站，處理能力共50萬(wàn)噸/小時(shí)，為全球最大雨水泵站保駕護(hù)航……

前面提到的沈陽(yáng)工廠擴(kuò)建，新廠房落成后，沈陽(yáng)工廠泵和攪拌器的生產(chǎn)能力從原有的3萬(wàn)臺(tái)提升到10萬(wàn)臺(tái)。更重要的是，飛力泵核心的機(jī)械密封，這個(gè)只有在瑞典生產(chǎn)的核心元器件，鑒于國(guó)內(nèi)的加工技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)環(huán)境提高，也被允許國(guó)產(chǎn)化。沈陽(yáng)產(chǎn)的飛力泵目前已經(jīng)出口澳大利亞、馬來(lái)西亞、新加坡、泰國(guó)等國(guó)家。

賽萊默在中國(guó)不斷深耕傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。從2016年起，賽萊默已經(jīng)通過(guò)多項(xiàng)收購(gòu)，逐步擴(kuò)大智慧水務(wù)解決方案的產(chǎn)品組合。2018年10月，公司完成對(duì)Pure Technologies中國(guó)業(yè)務(wù)的整合，并成立了賽萊默先進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施分析中國(guó)銷售團(tuán)隊(duì)，致力為城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、水務(wù)公司高效運(yùn)維管理提供整體智慧解決方案，解決飲用水、污水和水資源的各類縱深問(wèn)題。

2018年賽萊默（股票代碼：XYL）公布年報(bào)顯示，公司營(yíng)業(yè)收入達(dá)到52億美元，歸屬普通股東凈利潤(rùn)為5.49億美元，同比增長(zhǎng)65.86%。賽萊默中國(guó)業(yè)務(wù)營(yíng)收再次實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng)，中國(guó)也是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)最快的的地區(qū)?！?019年我們的增長(zhǎng)也會(huì)達(dá)到兩位數(shù)”呂淑萍笑著說(shuō)。

魔方每一個(gè)面都有不同的色塊和區(qū)域，每一塊代表一個(gè)獨(dú)立的點(diǎn)，這些點(diǎn)又相互構(gòu)連形成一個(gè)有機(jī)整體。這和企業(yè)一樣，銷售、供應(yīng)、技術(shù)等都是獨(dú)立的，將這些因素組合在一起的是企業(yè)的基因。

賽萊默中國(guó)每年世界水日時(shí)都會(huì)組織為水行走活動(dòng)。圖片來(lái)源：DR

賽萊默中國(guó)的核心就是呂淑萍一直倡導(dǎo)和在做的——以人為本、致力于創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值理念的聚焦高效文化?！拔椅ㄒ坏膶ｉL(zhǎng)是對(duì)人的把握。所以用好人、用對(duì)人，將正確的人放在正確的位置上，這是我要做的工作”，呂淑萍說(shuō)，“對(duì)員工尊重和信賴以及培養(yǎng)是非常重要的事情，我個(gè)人不喜歡霸道總裁，因?yàn)閼峙率遣怀鰳I(yè)績(jī)的。我的員工是個(gè)領(lǐng)域的專家，我要給他們提供機(jī)會(huì)在賽萊默大平臺(tái)上成長(zhǎng)，才能做到雙贏。”

在賽萊默成立的第二年，呂淑萍就建立了一個(gè)類似企業(yè)大學(xué)的Learning Insitute。提供給不同的類型員工不同的課程。賽萊默還會(huì)選出20多位高潛人才，進(jìn)行12個(gè)月的培訓(xùn)。課程包括管理、個(gè)性培養(yǎng)等。另外還會(huì)讓這些人參與到公司的戰(zhàn)略發(fā)展項(xiàng)目中實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)。賽萊默也是一個(gè)不講“政治”的地方?！拔覀€(gè)人非常不喜歡，賽萊默只看能力?！?/p>

賽萊默的高績(jī)效文化包括四個(gè)方面：第一是向著更高的目標(biāo)；第二是團(tuán)隊(duì)合作，公司提倡的團(tuán)隊(duì)合作沒(méi)有個(gè)人英雄主義，因?yàn)閭€(gè)人英雄是走不遠(yuǎn)；第三就是聚焦。聚焦自己的目標(biāo)，除了合規(guī)、安全、價(jià)值觀以及績(jī)效，其它就不重要。最后一點(diǎn)就是執(zhí)行力，其中溝通非常重要。

作為管理人呂淑萍始終把自己放在一個(gè)服務(wù)的位置上，她和賽萊默中國(guó)850位個(gè)員工一樣。“和大家一起起跑，跑得太快不行，也不能拖后腿。”對(duì)于公司業(yè)務(wù)，多數(shù)情況下不能事無(wú)巨細(xì)，但在戰(zhàn)略設(shè)立和執(zhí)行上，她又事無(wú)不細(xì)。

福布斯美國(guó)每年都會(huì)公布一個(gè)名為公正100（just 100）的榜單，這個(gè)榜單對(duì)在美國(guó)上市的公司巡視，旨在致敬那些關(guān)心員工、客戶、社區(qū)和環(huán)境的最佳企業(yè)。在2019榜單上，賽萊默排名第29名，是既能做的利潤(rùn)豐厚，又能取之有道令人欽佩。

在賽萊默上海辦公室，電梯打開(kāi)，你會(huì)被辦公室走廊上，從天花板到墻角掛滿的綠色盆栽植物吸引。沒(méi)有新潮、高大上的裝飾風(fēng)格，但你一定會(huì)被無(wú)處不在的一兩個(gè)沙發(fā)組成的休憩區(qū)打動(dòng)。室內(nèi)高爾夫、零食角、咖啡間，細(xì)節(jié)透露的價(jià)值理念。

賽萊默鼓勵(lì)員工用工作時(shí)間參與公益活動(dòng)，其倡導(dǎo)的“水印計(jì)劃”在10年已經(jīng)幫助108所偏遠(yuǎn)山區(qū)的學(xué)校，投入了近300萬(wàn)美元用于提供清潔飲用水的設(shè)施等。

生活中的呂淑萍同樣利索能干，精力旺盛而自律。因?yàn)橄ドw受傷，她不能繼續(xù)自己喜歡的長(zhǎng)跑，但還是會(huì)在早上5：00起床，快走活動(dòng)。

賽萊默帶著技術(shù)來(lái)改變中國(guó)，落地生根枝繁葉茂。崛起的中國(guó)也在改變世界。在中國(guó)重回最大經(jīng)濟(jì)體的路上，我們需要?jiǎng)?chuàng)新和技術(shù)的顛覆，同樣也需要像賽萊默一樣持續(xù)提效賦能。我們需要更多像呂淑萍一樣具備使命感的領(lǐng)導(dǎo)者。

We Learn from Each Other and We Change to Realize Our Potential！