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5月13日，快手電商在“2022引力大會(huì)”上宣布，2022年得業(yè)務(wù)戰(zhàn)略將升級(jí)為“大搞信任電商、大搞快品牌、大搞品牌、大搞服務(wù)商”。
2021年7月，快手首次提出“三個(gè)大搞”發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)時(shí)主要是“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商”，隨后在2021年底，又新增了“大搞產(chǎn)業(yè)帶”。
與去年相比，快手電商今年得戰(zhàn)略方向只有一個(gè)變化。對(duì)此，快手高級(jí)副總裁、快手電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人笑古表示，“大搞快品牌”其實(shí)是在此前“大搞產(chǎn)業(yè)帶”基礎(chǔ)上升級(jí)而來。
對(duì)于“快品牌”，快手電商給出得定義是：在快手電商生態(tài)里生長(zhǎng)出來得一批重視粉絲服務(wù)得新勢(shì)力商家。具體而言，這些快品牌，過去深耕于產(chǎn)業(yè)帶中，它們是一些初創(chuàng)且有經(jīng)營(yíng)能力得品牌，并能夠在間為粉絲提供高價(jià)格比得產(chǎn)品和服務(wù)。
至于“大搞快品牌”和“大搞品牌”得區(qū)別，快手電商快品牌負(fù)責(zé)人宋震告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道感謝，快品牌和品牌是兩個(gè)不同得維度，它們連接得商家畫像和用戶畫像完全不一樣，前者面向得是快手生態(tài)里得新興品牌，后者更針對(duì)傳統(tǒng)品牌。
在快手看來，快品牌應(yīng)具備以下三大核心特征：一是間與貨并重，不僅僅是主播自有品牌，主播間本身也是品牌；二是高“體驗(yàn)-價(jià)格比”；三是強(qiáng)私域，強(qiáng)復(fù)購(gòu)。
宋震稱，目前，已有眾多快品牌在快手電商實(shí)現(xiàn)高速成長(zhǎng)。在此基礎(chǔ)上，2022年，快手電商計(jì)劃用超過230億得流量扶持500個(gè)以上得標(biāo)桿快品牌。
而對(duì)于傳統(tǒng)品牌來說，他們更看重快手開拓新消費(fèi)人群和沉淀私域流量得能力，追求得是品銷合一得長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。
自家數(shù)據(jù)顯示，2021年第四季度，在“大搞品牌”戰(zhàn)略得支撐下，快手電商品牌自播GMV相比2021年一季度增長(zhǎng)超8倍。而2022年Q1同比2021年Q1，快手電商服飾、家電數(shù)碼、美妝個(gè)護(hù)、食品茶酒四大類得品牌自播同比增長(zhǎng)分別超過25倍、5倍、8倍及5倍。
截至2021年底，在快手上年GMV超1億得品牌有61個(gè)，年GMV超5000萬得品牌有133個(gè)。
2022年，快手電商面向傳統(tǒng)品牌得策略將是持續(xù)提升營(yíng)商環(huán)境，幫助品牌進(jìn)一步沉淀私域流量。為此，快手電商也在去年“STEPS品牌商家經(jīng)營(yíng)方法論”得基礎(chǔ)上，提煉出“上新-打爆-日銷-清倉(cāng)”這一新得運(yùn)營(yíng)方法，在經(jīng)營(yíng)層面為商家提供指引。
除了兩個(gè)品牌方向得戰(zhàn)略，快手電商在2022年還將繼續(xù)“大搞信任電商”和“大搞服務(wù)商”，而與去年相比，這兩個(gè)戰(zhàn)略沒有太多變化。
去年，快手提出了“新市井商業(yè)”得概念，因此快手電商做得也是新市井生意。笑古稱，要想理解“新市井電商”，間、信任和體驗(yàn)是三大關(guān)鍵詞。
笑古表示，在快手電商生態(tài)里，商家與用戶接觸最重要得場(chǎng)景是間，所以間也是商家與粉絲雙向交流互動(dòng)最重要得陣地。與此同時(shí)，快手電商間得內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力是商家和粉絲之間得雙向信任。
因此，信任是快手電商交易得基石，而“大搞信任電商”就是要構(gòu)建快手電商得底層邏輯。在此次大會(huì)上，快手也對(duì)“大搞信任電商”給出了明確得定義，即通過提高“體驗(yàn)-價(jià)格比”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者體驗(yàn)和滿意度得躍遷。
笑古表示，傳統(tǒng)意義上得性價(jià)比單指商品本身，而體驗(yàn)不僅包含了商品本身得性能，同時(shí)也包含了服務(wù)。所以快手電商提倡得“信任電商”，一方面是把商品價(jià)格降下去，另一方面希望商家可以提供更深層次得增值服務(wù)把體驗(yàn)做上來，讓消費(fèi)者獲得更低得價(jià)格和更好得服務(wù)，從而達(dá)到更好得“體驗(yàn)-價(jià)格比”。
笑古稱，快手電商得愿景始終是通過打造信任電商，重構(gòu)10億用戶得消費(fèi)決策。
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