可以化、系統(tǒng)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)正在成為電商得新特征。

10 月 27 日，快手電商發(fā)布《快手電商商家運(yùn)營(yíng)白皮書(shū) 2021》，推出「STAGE 運(yùn)營(yíng)方法論」（以下簡(jiǎn)稱「STAGE 方法論」），幫助快手生態(tài)里得商家提升間運(yùn)營(yíng)水平，找到更明確得增長(zhǎng)路徑。

STAGE 方法論包括盤(pán)貨品（Shaping Merchandise）、盤(pán)（Timing）、盤(pán)商業(yè)化（Accurate Flow）、盤(pán)福利（Gifts Strategy）、和盤(pán)亮點(diǎn)（Early-content）五個(gè)方面，是快手電商從海量電商中提煉出來(lái)得運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

快手電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人六郎表示：「我們期待用這套運(yùn)營(yíng)方法論，幫助商家順利度過(guò)發(fā)展瓶頸期，從 1.0 版本得普通帶貨主播成長(zhǎng)為 2.0 版本得電商可能?！古c之配套得是，快手電商推出了相應(yīng)得流量扶持計(jì)劃和診斷產(chǎn)品，一方面用流量助推商家更快突破天花板，另一方面通過(guò)后臺(tái)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)幫助商家更好地理解運(yùn)營(yíng)、改進(jìn)運(yùn)營(yíng)。

目前已經(jīng)涌現(xiàn)出許多快手商家通過(guò)運(yùn)用 STAGE 方法論成功進(jìn)化得案例?！?16 品質(zhì)購(gòu)物節(jié)」大促得前期預(yù)熱階段，快手平臺(tái)上單場(chǎng) GMV 首次破 200 萬(wàn)得就超過(guò) 400 場(chǎng)，單場(chǎng) GMV 首次破 1000 萬(wàn)得超過(guò) 100 場(chǎng)。

據(jù)悉，快手「116 品質(zhì)購(gòu)物節(jié)」已于 10 月 20 日啟動(dòng)，并將持續(xù)至 11 月 11 日。以 STAGE 方法論為基礎(chǔ)，大促期間在平臺(tái)流量等資源得加持下，更多商家有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

快手之所以將運(yùn)營(yíng)方法論命名為「STAGE」，寓意為每一次都是商家得一場(chǎng)大秀，間就是主播得舞臺(tái)（STAGE），而在開(kāi)啟表演前，快手電商希望可以幫助商家為做好充足得準(zhǔn)備，蕞終得到盡可能好 GMV 得結(jié)果。

從操作上看，STAGE 方法論環(huán)環(huán)相扣。

「盤(pán)貨品」需要制定組貨計(jì)劃，為新粉、老粉提供得不同得商品定款、定量、定價(jià)、定優(yōu)惠策略，不讓粉絲購(gòu)買(mǎi)疲勞，從供應(yīng)鏈端提前籌備，設(shè)計(jì)商品得結(jié)構(gòu)，打造爆款。

「盤(pán)」要求商家在前就打造好完整得腳本，把控活動(dòng)節(jié)奏，強(qiáng)化主播人設(shè)，明確節(jié)奏。

「盤(pán)商業(yè)化」即流量投放?？焓帧复帕鹋！巩a(chǎn)品可以為商家從公域引流到間，這就要求商家提前盤(pán)點(diǎn)好每一場(chǎng) GMV 目標(biāo)對(duì)應(yīng)得目標(biāo)客戶細(xì)分群體，匹配相應(yīng)得「磁力金?！股虡I(yè)化投放策略，初步設(shè)定不同時(shí)段得投放比例。同時(shí)還可以通過(guò)「快手粉條」這樣得工具激活私域老粉絲。

「盤(pán)福利」指得是提前準(zhǔn)備福利營(yíng)銷，在中善用營(yíng)銷工具，明確福利商品賣(mài)點(diǎn)，通過(guò)極高性價(jià)比得福利品承接用戶流量進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

「盤(pán)亮點(diǎn)」要做好感謝預(yù)熱內(nèi)容、制定預(yù)熱節(jié)奏，再通過(guò)在公域投放和主播得私域持續(xù)曝光鎖定用戶，吸引更多人預(yù)約。

快手電商主播徐小米團(tuán)隊(duì)得核心運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手認(rèn)為，STAGE 方法論內(nèi)容非常豐富，可以指引商家對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)行「查漏補(bǔ)缺」，對(duì)商家?guī)椭艽?。目前，第壹批「吃螃蟹」得商家已?STAGE 方法論指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn) GMV 得新突破。

快手童裝主播霖霖媽（快手 ：Byx888866668888）先是通過(guò)短視頻內(nèi)容搭建主播人設(shè)，制造熱門(mén)內(nèi)容，培養(yǎng)粉絲粘性。在時(shí)，霖霖媽在銷售主推商品時(shí)，進(jìn)行商業(yè)化流量投放以提升人氣，再通過(guò)良好得間氛圍以及優(yōu)質(zhì)貨品，增加間用戶消費(fèi)下單得可能性，實(shí)現(xiàn)新粉轉(zhuǎn)化留存，老粉復(fù)購(gòu)。僅用 1 年半，霖霖媽便實(shí)現(xiàn)了粉絲數(shù)與不錯(cuò)得雙重爆發(fā)式增長(zhǎng)，月均 GMV 從 200 萬(wàn)增長(zhǎng)到單月突破 800 萬(wàn)，銷售成績(jī)提升近 4 倍。

河北衡水得快手家紡主播三姐（快手 ：877884922）今年三四月時(shí)場(chǎng)均 GMV 只有 25 萬(wàn)左右。四月份，快手電商運(yùn)營(yíng)小二開(kāi)始對(duì)接扶持，鼓勵(lì)主播多發(fā)內(nèi)容，勤復(fù)盤(pán)，只用了兩三個(gè)月得時(shí)間，場(chǎng)均 GMV 就增長(zhǎng)到了 70 至 90 萬(wàn)。到 7 月份，三姐通過(guò)和外部服務(wù)商合作操盤(pán)大活動(dòng)獲得全方位提升，單場(chǎng)峰值 GMV 突破了 550 萬(wàn)。8 月份，在她自己得努力下，單場(chǎng)峰值 GMV 突破 1000 萬(wàn)，場(chǎng)均 GMV 可以到達(dá) 200 萬(wàn)。相當(dāng)于不到半年得時(shí)間，三姐通過(guò)學(xué)習(xí)可以化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了 10 倍得增長(zhǎng)。目前，三姐得每一場(chǎng)都會(huì)更加系統(tǒng)性使用 STAGE 方法論。

過(guò)去兩年，是電商迅猛生長(zhǎng)得兩年，也是快手電商高速發(fā)展得三年：2018 年快手電商 GMV 才 9600 萬(wàn)元，上年 年就達(dá)到 3812 億元，兩年增長(zhǎng)近 4000 倍?？梢哉f(shuō)，快手電商在 2018 年到 上年 年完成了第壹階段得爆發(fā)增長(zhǎng)和原始積累。

如今，越來(lái)越多從業(yè)者涌入快手電商生態(tài)，除了數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)得主播，品牌方等多元供應(yīng)鏈、流量投手、各種類型得服務(wù)商和操盤(pán)手都在加快入局。不管是快手電商平臺(tái)方還是商家和服務(wù)商，都很清楚粗放增長(zhǎng)得時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在是比拼戰(zhàn)略思考和系統(tǒng)化、可以化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)得時(shí)代，快手電商正在進(jìn)入第二增長(zhǎng)曲線。

平臺(tái)戰(zhàn)略層面，快手電商在今年 7 月明確提出「大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商」得「三個(gè)大搞」：通過(guò)構(gòu)建買(mǎi)賣(mài)雙方得「極致信任」，讓商品交易也能成為人與人之間得一種情感鏈接和流動(dòng)得方式；讓品牌加快融入快手電商生態(tài)，補(bǔ)全和提升商品供給；鼓勵(lì)服務(wù)商用主播孵化、供應(yīng)鏈、服務(wù)履約、運(yùn)營(yíng)、流量營(yíng)銷等五大可以能力幫助商家高效成長(zhǎng)，并且自己也能從中獲取收益。

方法論層面，快手電商首先面向品牌商家提出了「STEPS 品牌經(jīng)營(yíng)方法論」?，F(xiàn)在，通過(guò)總結(jié)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，又面向所有商家提出了「STAGE 運(yùn)營(yíng)方法論」。

這是兩個(gè)不同維度得方法論。以品牌商家為例，可以通過(guò) STEPS 倡導(dǎo)得品牌自播、達(dá)人分銷、公域流量加持、私域復(fù)購(gòu)和針對(duì)快手渠道定制特供產(chǎn)品得多重方式綜合發(fā)展經(jīng)營(yíng)。而具體到每一場(chǎng)帶貨，品牌又可以運(yùn)用以盤(pán)貨品、盤(pán)、盤(pán)商業(yè)化、盤(pán)福利和盤(pán)亮點(diǎn)為核心得 STAGE 方法論，以實(shí)現(xiàn)更好得 GMV 結(jié)果。

眾多品牌在快手得經(jīng)營(yíng)成果證明了 STEPS 是一套行之有效得方法論。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，今年 9 月相較半年前，快手電商生態(tài)里得品牌數(shù)量增長(zhǎng) 150%，品牌類商品 GMV 增長(zhǎng) 731，10 個(gè)垂類品牌 GMV 增長(zhǎng)超 百分百?？焓蛛娚滔嘈?STAGE 方法論得提出和落地，也會(huì)幫助包括品牌、達(dá)人、服務(wù)商在內(nèi)得商家獲得長(zhǎng)期發(fā)展所必須得可以運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)「有恒產(chǎn)者有恒心，有恒心者有恒產(chǎn)」。

六郎表示，類似霖霖媽和三姐這樣得增長(zhǎng)故事，接下來(lái)會(huì)在快手電商生態(tài)里批量上演。只有商家能給在快手獲得確定性得增長(zhǎng)路徑和增長(zhǎng)空間，快手電商才能進(jìn)入真正得第二增長(zhǎng)曲線。這是平臺(tái)與商家得共同進(jìn)步，也是快手電商得長(zhǎng)期主義。