原標(biāo)題：85歲老人給醫(yī)院寫“檢討信”，也是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的表揚(yáng)

你以為是醫(yī)患間起沖突后的“續(xù)集”？真相其實(shí)是……

▲圖片來自杭州日?qǐng)?bào)。

日前，一則“85歲老人給醫(yī)院寫‘檢討信’”的新聞，讓很多人倍覺暖心。

據(jù)杭州日?qǐng)?bào)報(bào)道，因?yàn)槁璺螐?fù)發(fā)，去年10月，八旬老人韓爺爺住進(jìn)了杭州市紅會(huì)醫(yī)院。治療近一個(gè)月后，病情得到了控制和改善，老人也和日夜照顧他的醫(yī)生護(hù)士結(jié)下了深厚情誼。

病情好轉(zhuǎn)后，他“送禮”、“送紅包”、“送水果”，都被拒絕。此后他用手機(jī)給照顧他的幾名醫(yī)護(hù)人員充了幾百元話費(fèi)，也被退回。于是就發(fā)生了他向醫(yī)院黨委寫“檢討信”，為自己觸犯醫(yī)院紀(jì)律檢討致歉的一幕。

“檢討”連接的劇情往往跟過錯(cuò)有關(guān)，患者跟醫(yī)院道歉，乍聽很容易聯(lián)想到“醫(yī)鬧”之類的。但這起事件卻跟醫(yī)患沖突無關(guān)，有的是醫(yī)患間的魚水生態(tài)，只不過，摻雜了“患者送禮酬謝被拒”的番外篇，這成了涉事老人“檢討”的由頭。

在近段時(shí)間“男子打暈護(hù)士還自稱市領(lǐng)導(dǎo)”、“患者家屬因排號(hào)多揚(yáng)言砍醫(yī)生”等事件相繼發(fā)生，將醫(yī)患糾紛帶入公眾視線的背景下，這樣醫(yī)患互諒的故事無疑倍顯暖心。

事實(shí)上，諸如此類的醫(yī)患互諒故事并不少見。2017年11月，一幕醫(yī)患互相鞠躬的畫面在網(wǎng)上傳開后，就感動(dòng)了不少人：常年在福州總醫(yī)院老年病二科住院的90歲高齡老病號(hào)病逝，老人的子女們料理完后事，第一時(shí)間來到醫(yī)院，向多年照顧老父親的醫(yī)院護(hù)士表達(dá)謝意，向醫(yī)護(hù)人員深深地鞠了三個(gè)躬，醫(yī)生們不知所措，只好還以鞠躬禮。

▲資料圖。在福州總醫(yī)院的一景：老年病二科住院的90歲高齡老病號(hào)病逝，老人的子女們料理完后事，第一時(shí)間來到醫(yī)院，向多年照顧老父親的醫(yī)院護(hù)士表達(dá)謝意，向醫(yī)護(hù)人員深深地鞠了三個(gè)躬，醫(yī)生們不知所措，只好還以鞠躬禮。。

雖然是各有各的暖心，但有些心態(tài)是共通的，如這些事件中，醫(yī)患雙方都能站在對(duì)方立場(chǎng)上，設(shè)身處地為對(duì)方著想。

報(bào)道就提到，韓爺爺四年住了三次院，“每次病情都挺重”，而每次都能順利康復(fù)，離不開醫(yī)護(hù)人員精湛的醫(yī)術(shù)和專業(yè)細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)。從韓爺爺?shù)姆答伩?，醫(yī)護(hù)人員還盡力滿足他的各類需求，態(tài)度上耐心周到、不厭其煩。而作為患者，他也并未將醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)視為理所應(yīng)當(dāng)，而是將他們的辛勞看在眼里，所以才想著答謝。

到頭來，那封“檢討信”與其說是一封“檢討信”，不如說是一封“表揚(yáng)信”。其中折射出的，不僅是“拒收紅包”中的道德自覺，更有醫(yī)患通過“充話費(fèi)”事件再度升華的關(guān)系。送不出去的是紅包，留下的是患者對(duì)醫(yī)生的尊重和信任。

而他的這番舉動(dòng)，也能以好評(píng)撬動(dòng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)認(rèn)同感的提升。

毋庸置疑，要真正改善醫(yī)患關(guān)系，除了從微觀層面建立醫(yī)患互信互諒的感情紐帶，更需要從制度層面為良好醫(yī)患關(guān)系的共生共長(zhǎng)提供更多保障。如完善第三方調(diào)解或糾紛處理機(jī)制，讓醫(yī)患糾紛處理更理性、更客觀、更科學(xué)。

但從患者反饋的角度講，對(duì)醫(yī)護(hù)人員多些善意以待，仍很有必要。所以，這類“檢討信”或真正意義上的“表揚(yáng)信”，不妨多來幾打。

□梅堂（媒體人）

編輯 陳靜? 校對(duì) 陳荻雁