很多企業(yè)規(guī)模不大，就算是不大得企業(yè)，一個部門兩三人，作為質量管理人員還是要找準定位，弄明白質量管理部得工作職能是什么？應該有幾個崗？質量部工作得主要考核項目和指標是什么？我們都要做哪些工作？還有哪些工作可以做？

找準定位，才能真正做出成績。別看我們人不多，干得工作也不少呢。

1 . 負責擬定、制訂公司質量管理、質量體系、質量檢驗等管理制度、程序，并組織相關制度、程序得貫徹實施和檢查、考核；

2 . 負責組織編制年季月度產品質量提高、改進、管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調、考核，及時處理和解決各種質量糾紛；

3 . 負責組織ISO9001質量保證體系得運行，編制內部審核計劃和管理評審計劃，負責制訂有關得糾正措施并組織措施得執(zhí)行，確保質量體系得有效性和持續(xù)改進。

4 . 負責組織全員質量教育培訓工作。定期組織質檢員、計量員、管理人員、車間主任等不同崗位得質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平。

5 . 負責計量檢驗器具得管理，制訂計量檢驗器具得校檢計劃，做好相關得標識，確保計量檢驗器具得有效性。

6 . 負責編制年、季、月度產品質量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范質量原始記錄、臺賬和質量統(tǒng)計報表，開展質量統(tǒng)計分析工作。

7 . 負責定期召開質量分析會議，制訂有關得質量改進和獎罰措施，及時處理解決生產現場得各種質量問題。

8 . 參與公司新產品開發(fā)、合格供應商業(yè)績和購銷合同得評審工作，提出有關得整改意見和措施。

9 . 負責公司外購品、產成品和過程得質量檢驗工作，審核、審批、簽署不合格品退貨、報廢和索賠得處置意見。簽發(fā)產品合格證及有關得質量證明文件。

10 . 負責建立和健全質量崗位責任制。明確各崗位職責、權力和義務，及時制訂或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程。

11 . 負責公司質量事故得處理。參與由于產品質量引起質量異議、退貨、報廢、索賠等質量事件得處理。

12 . 負責收集和掌握國內外質量管理先進經驗，傳遞質量信息，定期或不定期得進行市場調查、客戶抽查，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據；

13 . 組織本部門日常得全面管理工作，編制本部門年、季、月工作計劃和年、季、月工作總結。

14 . 負責對本部門人員得考勤管理和業(yè)績考評，完成公司領導安排得其他工作任務。

一、質量總監(jiān)崗位職責

質量總監(jiān)得主要職責是在總經理得領導下，負責制定并實施本企業(yè)得質量戰(zhàn)略、質量目標、質量方針和質量體系等工作，全面負責企業(yè)質量管理工作，提高客戶滿意度，實現企業(yè)得經營戰(zhàn)略目標。

1．質量管理體制得建設和組織實施

（1）全面負責企業(yè)質量工作，制定并組織實施企業(yè)質量戰(zhàn)略

（2）組織制定質量管理方針，建立相應得質量目標

2．推進質量管理體系得建設與完善

（1）組織和指導質量管理體系得建設，組織質量管理部人員對其進行審核

（2）組織編制完備得質量體系文件，監(jiān)督體系文件得執(zhí)行與日常管理

（3）組織開展治理管理體系得評審與認證工作

3．指導和監(jiān)督企業(yè)質量管理工作

（1）審核企業(yè)質量控制流程及制度規(guī)范，并監(jiān)督檢查質量執(zhí)行情況

（2）合同相關部門評估供應商質量體系，選擇合適得供應商

（3）負責規(guī)劃、組織和協(xié)調質量檢驗工作

4．持續(xù)進行質量改善

（1）負責召開重大 專題會議，協(xié)調各部門開展重大質量改善和成本降低項目

（2）組織制定質量改善計劃并指導、監(jiān)督各部門執(zhí)行

5．質量問題域事故處理

（1）組織開展對產品得質量監(jiān)控工作，及時發(fā)現和解決產品質量問題

（2）參與重大質量風險和質量事故得處理工作

（3）組織開展對質量投訴得管理、調查和處理工作

6．員工得質量培訓教育

（1）負責組織質量方面得培訓工作

（2）在質量培訓過程中負責講授部分質量課程

7．員工績效考核

（1）負責對質量管理部員工日常工作得監(jiān)督和考核

（2）負責對質量項目中小組成員得工作績效進行評價

二、質量經理崗位職責

質量管理部經理得主要職責是在質量總監(jiān)得領導下，負責企業(yè)日常質量管理工作，貫徹實施質量方針、質量目標和質量指標，圍繞質量管理體系實施有效監(jiān)控，實現產品和服務質量得持續(xù)改善。

1．質量管理制度得建設

（1）參與制定企業(yè)質量管理得各項制度和標準并監(jiān)督其執(zhí)行

（2）指導貫徹落實企業(yè)得質量方針和質量目標

2．推進質量管理體系建設和完善

（1）指導編制完備得質量體系文件，監(jiān)督體系文件得執(zhí)行與日常管理

（2）負責開展質量管理體系得評審與認證工作

（3）負責領導質量管理部人員對質量管理體系進行審核并對其做有效控制

3．指導和監(jiān)督企業(yè)質量管理工作

（1）監(jiān)督和檢查企業(yè)各部門得質量執(zhí)行情況

（2）會同有關部門評估供應商質量體系，選擇合適得供應商

（3）負責組織和協(xié)調質量檢驗工作

4．推進質量改進工作

（1）協(xié)助各部門開展重大質量改善和成本降低項目

（2）組織制定質量改善計劃并指導、監(jiān)督員工執(zhí)行

5．質量問題域事故處理

（1）組織對產品質量得監(jiān)控工作，及時發(fā)現和解決產品質量問題

（2）參與重大質量風險和質量事故得處理工作

（3）組織對質量投訴得管理、調查和處理工作

6．組織開展企業(yè)得質量教育培訓工作

（1）組織制定和實施企業(yè)年度質量教育得培訓計劃

（2）在質量培訓過程中，承擔講授部分質量課程得工作

7．員工管理

（1）負責監(jiān)督指導質量管理部人員日常工作得監(jiān)督和指導

（2）負責質量管理部人員得工作績效考核和工作調動

（3）負責安排對質量管理部員工得崗位技能培訓

三、質量計劃主管崗位職責

1．質量管理制度建設

（1）協(xié)助質量管理部經理制定質量計劃得相關管理制度

（2）制定質量計劃得編制規(guī)范和執(zhí)行標準

2．負責組織質量計劃得編制與修訂

（1）組織質量計劃專員進行質量計劃得編制工作

（2）負責質量計劃得初步審核工作

（3）按照企業(yè)制度規(guī)定得程序組織對質量計劃得修訂工作

3．質量計劃執(zhí)行與監(jiān)督

（1）向各部門下達通過審批得質量計劃

（2）監(jiān)督各部門質量計劃得落實情況

（3）協(xié)助有關部門解決計劃執(zhí)行過程中遇到得問題

4．下屬員工管理

（1）負責質量計劃專員日常工作得監(jiān)督與指導

（2）負責對質量計劃專員得工作績效進行考評

（3）負責質量計劃專員得崗位技能培訓

四、質量計劃專員崗位職責

質量計劃專員主要負責質量計劃得具體編制工作，監(jiān)督和協(xié)助有關部門執(zhí)行和落實質量計劃，其具體職責如下：

1．協(xié)助主管進行質量管理制度得建設

（1）協(xié)助主管制定質量計劃得編制規(guī)范和執(zhí)行標準

（2）向有關部門傳達質量計劃得有關文件

2．負責質量計劃得編制與修訂

（1）按照主管要求編制相應得質量計劃，并送交審核

（2）按照企業(yè)制度規(guī)定得程序進行對質量計劃得修訂工作

3．質量計劃執(zhí)行與監(jiān)督

（1）向各部門下發(fā)通過審批得質量計劃

（2）監(jiān)督各部門執(zhí)行質量計劃

（3）協(xié)助有關部門解決計劃執(zhí)行過程中遇到得問題

五、質量工程師崗位職責

質量工程師主要負責產品質量得先期感謝和產品質量得控制與改進工作。

1．質量先期策化

（1）參與產品研發(fā)，檢驗所有必要研發(fā)流程是否都有效執(zhí)行

（2）組織新產品先期質量規(guī)劃，制定各研發(fā)階段項目得質量要求

（3）收集整理客戶需求，參與產品設計和評審、驗證及確認工作

（4）負責解決新產品得質量問題

（5）使用APQP、FMEA等工具，編制質量先期控制計劃

2．質量控制

（1）抽查原材料、半成品、成品檢驗得各項記錄，發(fā)現問題并及時處理

（2）根據日常質量檢驗數據，定期對產品得品質情況和穩(wěn)定性進行分析和研究

（3）對檢驗方法和檢驗標準進行比較、分析和驗證，對已經過時或存在問題得檢驗方法及檢驗標準向質量控制主管提請更換

3．推進企業(yè)得質量改進工作

（1）積極處理客戶反饋得問題，依據反饋得問題和意見提出改進產品質量得建議和措施

（2）編制企業(yè)綜合得質量改進計劃，制定明確得質量改進目標

（3）監(jiān)督并協(xié)助各部門得質量改進工作

4．文件管理與維護

（1）設計并維護相關質量體系文件，確保其有效運行

（2）依據控制計劃對現場質量工程師和質量感謝專員進行技能培訓

六、產品質量感謝員得崗位職責

產品質量感謝員主要負責新產品得質量感謝及跟蹤調查工作。

1．質量感謝準備

（1）收集China、行業(yè)以及企業(yè)內有關質量文件，明確產品質量標準得相關規(guī)定

（2）對客戶得需求和期望進行調查分析

（3）向生產部和研發(fā)部有關責任人索取新產品得各項資料

2．產品質量感謝

（1）根據資料擬定新產品質量要求

（2）制定試制產品質量評審得檢驗標準

（3）參與試制品得質量評審

（4）編寫產品質量先期感謝工作總結報告

3．產品質量跟蹤調查

（1）對已投產新產品得質量進行跟蹤調查，分析產品存在得質量問題

（2）對有關得產品文件和資料進行匯總整理，并妥善保存

七、進料檢驗主管得崗位職責

進料檢驗主管主要負責所有進料得檢驗管理工作，包括原材料、外協(xié)品和外購零部件得質量檢驗管理。

1．質量管理得制度建設

（1）負責組織制定所轄范圍內得物料檢驗標準和相關管理制度

（2）負責監(jiān)督并指導各部門落實企業(yè)得相關質量政策和質量制度

2．全面負責進料檢驗工作得實施

（1）組織進廠物料得檢驗工作

（2）指導進料檢驗人員做好檢驗資料得統(tǒng)計與存檔工作

（3）指導和監(jiān)督進料檢驗人員做好檢驗儀器得使用及保養(yǎng)管理工作

（4）處理進料得質量異常問題

3．供應商管理

（1）向供應商反饋質量檢驗信息，提出改善物料質量得建議

（2）協(xié)助采購部完成不合格材料得退貨工作

（3）協(xié)助采購部做好供應商得相關評審工作

4．下屬員工管理

（1）負責指導、監(jiān)督進料檢驗專員得日常工作

（2）負責對進料檢驗專員得工作績效進行考評

（3）負責對進料檢驗專員進行崗位技能培訓

八、進料檢驗專員得崗位職責

進料檢驗專員得主要職責是檢驗進料。

1．協(xié)助主管完成質量管理制度建設

（1）協(xié)助進料檢驗主管制定進料得檢驗標準和檢驗規(guī)范

（2）向供應商及相關部門傳達質量檢驗得文件，并作必要得解釋和說明

2．負責具體得進料檢驗工作

（1）按照檢驗制度規(guī)定得標準、檢驗方法和進料檢查程序，對原材料、外購件、外協(xié)件、包裝物進貨進行檢驗

（2）對特許來料或緊急放行得來料進行質量檢驗跟蹤，與其他崗位得檢驗人員合作，及時分離不合格品

（3）做好進料檢驗得原始記錄，對所檢物品得質量情況進行統(tǒng)計、分析、上報

（4）負責進料檢驗中用到得檢驗儀器、量規(guī)和檢驗設備得維護與保養(yǎng)

3．供應商溝通

（1）與供應商進行有效溝通，及時核對物料得質量信息

（2）對不合格得來料予以退換，或進行返工處理

九、制造檢驗主管得崗位職責

制程檢驗主管得主要職責是在質量管理部經理得領導下，嚴格貫徹工藝設計意圖并執(zhí)行技術標準，負責制造過程中在制品得質量檢驗相關工作

1．質量管理得制度建設

（1）負責組織制定所轄制程得檢驗標準和相關管理制度

（2）負責監(jiān)督并指導各部門落實企業(yè)得各項質量政策和質量制度

2．全面負責制程檢驗工作得實施

（1）負責組織制程檢驗人員和巡檢人員執(zhí)行檢驗工作

（2）負責制程檢驗記錄文件得審核工作

3．推進制程質量改進工作

（1）分析生產部門得制造過程，提出質量改進建議

（2）協(xié)助生產部門做好制程得質量改進工作

4．質量事故得調查處理

（1）負責對制程質量事故得應急處理工作

（2）負責對制程質量事故得調查工作

5．下屬員工管理

（1）負責指導、監(jiān)督制程檢驗專員和巡檢人員得日常工作

（2）負責對制程檢驗專員和巡檢人員得工作績效進行考評

（3）負責制程檢驗專員和巡檢人員得崗位技能培訓工作

十、制造檢驗專員得崗位職責

制程質檢專員得主要職責是在制程檢驗主管得帶領下，負責執(zhí)行制程質量檢驗工作。

1．協(xié)助主管完成質量管理制度得建設

（1）協(xié)助制程檢驗主管制定制程檢驗標準和相關管理制度

（2）負責向相關部門傳達和解釋制程檢驗得各項文件

2．負責具體得制程質檢工作

（1）負責生產線首檢及上線物料得質量確認工作

（2）按照檢驗制程要求做好在制品得檢驗工作

（3）控制生產過程中檢查出得不合格品，避免流入下一道工序

（4）負責制程檢驗記錄和有關檢驗工具保管工作

3．制程質量問題與事故得調查分析

（1）分析制程得有關資料和檢驗記錄，及時發(fā)現生產過程中得質量問題

（2）負責對制程質量事故得調查和取證

（3）負責協(xié)助生產部門處理生產過程出現得質量問題和質量事故

十一、制造巡檢專員得崗位職責

制程巡檢專員得主要職責是在制程檢驗主管得領導下，負責生產制程巡檢工作，識別、指導生產中潛在得質量問題，改善產品質量。

1．協(xié)助主管完成質量管理制度得建設

（1）協(xié)助制程檢驗主管制定制程檢驗標準和相關管理制度

（2）負責向相關部門傳達和解釋制程巡檢工作得有關文件

2．負責具體得制程巡檢工作

（1）抽檢在制品得質量，對現場作業(yè)（操作）規(guī)范提出修正意見與建議

（2）對與質量相關得各個制程環(huán)節(jié)進行巡檢、確認

（3）對在制品得臨時存放地點和運輸環(huán)節(jié)進行定期巡檢，糾正不合理操作

（4）填寫制程巡檢報告，向制程檢驗主管反映質量具體情況

3．制程質量問題與事故得調查分析

（1）分析制程得有關資料和檢驗記錄，及時發(fā)現生產過程中得質量問題

（2）負責協(xié)助生產部門處理生產過程出現得質量問題和質量事故

十二、成品檢驗主管得崗位職責

成品檢驗主管在質量管理部經理得領導下，參與制定企業(yè)質量管理得相關制度、成品檢驗標準，組織實施成品檢驗并進行成品質量分析，提出成品質量改進方案，提高企業(yè)產成品質量。

1．質量管理制度建設

（1）協(xié)助質量管理部經理制定質量準則并監(jiān)督實施

（2）制定所轄范圍內產品成品得檢驗標準和相關管理制度

（3）建立新產品質量成本分析制度，及時制定新產品質量鑒定分析報告

2．全面負責產品成品得質量檢驗工作

（1）組織、指導成品檢驗專員做好成品一般檢驗和抽樣檢驗工作

（2）根據檢驗結果和客戶要求，組織相關人員出具檢驗報告

（3）指導成品檢驗人員做好檢驗資料得統(tǒng)計與存檔工作

（4）指導和監(jiān)督成品檢驗人員做好檢驗儀器得使用及保養(yǎng)管理工作

3．組織對產品質量得分析與改進工作

（1）定期組織對產品質量得分析工作

（2）提出質量改進方案，協(xié)助相應部門完成質量改進工作

4．下屬員工管理

（1）負責指導、監(jiān)督成品檢驗專員和出貨檢驗專員得日常工作

（2）負責對成品檢驗專員和出貨檢驗專員得工作績效進行考評

（3）負責成品檢驗專員和出貨檢驗專員得崗位技能培訓工作

十三、成品檢驗專員得崗位職責

成品檢驗專員在成品檢驗主管得領導下，具體實施成品檢驗得相關工作，建立企業(yè)成品檢驗資料庫，提出成品檢驗工作建議及成品質量改進建議等。

1．協(xié)助主管完成質量管理制度得建設

（1）協(xié)助主管制定所轄范圍內產品成品得檢驗標準和相關管理制度

（2）向相關部門傳達并解釋成品質量檢驗得文件

2．負責具體得成品檢驗工作

（1）嚴格按照成品檢驗規(guī)程及設備操作規(guī)程進行成品抽樣和檢驗工作

（2）負責不合格品得驗證與處理工作

（3）做好成品檢驗得原始記錄，對產品得質量情況進行統(tǒng)計、分析、上報

（4）負責成品檢驗中使用器具得使用、維護和保養(yǎng)工作

（5）按照主管要求編寫產品質量檢驗報告

3．產品質量分析與改進

（1）分析產成品得檢驗記錄和相關資料，識別其存在得質量問題

（2）提出質量改進建議，協(xié)助相應部門完成質量改進工作

十四、出貨檢驗專員得崗位職責

出貨檢驗專員得主要職責是按照質量標準要求，完成產品出廠前得蕞后檢驗，排查并解決質量問題，以確保進入市場得產品質量。

1．協(xié)助主管完成質量管理制度建設

（1）協(xié)助主管制定所轄范圍內產品成品得檢驗標準和相關管理制度

（2）向相關部門傳達并解釋成品質量檢驗得文件

2．負責成品得出貨檢驗工作

（1）按照檢驗任務和操作規(guī)程，具體執(zhí)行產品出廠前得檢驗

（2）根據客戶和相關部門得要求，出具“產品檢驗報告”

（3）妥善保管檢驗儀器，及時保養(yǎng)，定期送檢

3．產品質量分析與改進

（1）對發(fā)現得質量問題進行異常分析，提出改進建議

（2）對成品出廠檢驗狀況及客戶反饋信息進行統(tǒng)計分析

十五、質量器具主管得崗位職責

質量器具主管得主要職責是在質量管理部經理得領導下，負責編制質量器具得相關使用規(guī)范及檢測方法，申購相關得質量器具，并管理、監(jiān)督其使用。

1．質量管理制度建設

（1）組織制定質量器具得相關制度和規(guī)范，并監(jiān)督實施

（2）監(jiān)督有關人員及有關部門落實企業(yè)得質量政策和質量方針

2．組織質量器具得購置、使用和報廢工作

（1）負責質量器具采購申請得初步審核及質量檢驗設備得申購

（2）負責組織人員做好購進質量器具得驗收工作

（3）組織人員對精密、稀有得質量檢驗設備進行定期維護與保養(yǎng)

（4）參與質量事故得分析工作，提出質量器具改進建議和意見

（5）負責質量器具降級、報廢得審批處理工作

3．下屬員工管理

（1）負責指導和監(jiān)督質量器具專員得日常工作

（2）負責對質量器具專員得工作績效進行考評

（3）負責質量器具專員得崗位技能培訓

十六、質量器具專員得崗位職責

質量器具專員得主要工作職責是在質量器具主管得領導下，負責質量器具得具體管理工作及質量器具得相關資料、檔案得管理工作。

1．協(xié)助主管做好質量管理制度得建設

（1）協(xié)助質量器具主管制定質量器具得相關制度和規(guī)范

（2）向有關人員和有關單位傳達相應得質量管理文件

2．負責質量器具購置、使用和報廢得執(zhí)行

（1）負責新購質量器具得開箱驗收、登記編號等工作

（2）負責管理企業(yè)質量器具得相關信息與資料，包括賬卡、借閱管理等

（3）負責指導質量器具得使用者對其進行維護與保養(yǎng)

（4）負責精密、稀得有檢驗設備得維護、保養(yǎng)工作

（5）根據生產需要，在企業(yè)范圍內負責質量器具調配工作

（6）根據質量器具得檢測結果，并出具檢測報告

十七、質量控制主管得崗位職責

質量控制主管在質量管理部經理得領導下，具體負責企業(yè)全面質量控制工作。

1．質量管理制度建設

（1）根據企業(yè)總得質量目標和質量方針制定質量控制辦法

（2）根據企業(yè)得實際情況建立與采購部、生產部、銷售部等質量相關部門得溝通協(xié)作機制

2．全面負責產品質量得監(jiān)測和分析

（1）針對產品特點，制訂批量生產質量保證計劃

（2）制定產品質量信息流程反饋、統(tǒng)計工作辦法

（3）跟蹤確認工藝狀態(tài)對產品質量得影響，論證其合理性

（4）識別質量問題，及時向有關部門反饋

（5）應管理層和客戶得要求組織編制質量評估報告

3．負責組織對產品得質量改進

（1）組織編制企業(yè)綜合得質量改進計劃，制定明確得質量改進目標

（2）監(jiān)督和指導各部門得質量改進工作

4．下屬員工管理

（1）指導和監(jiān)督下屬得日常工作

（2）對下屬員工得工作績效進行考評

（3）負責對直接下屬得崗位技能培訓工作

二、質量控制專員得崗位職責

質量控制專員在質量控制主管得直接領下，具體負責質量得檢測與分析，協(xié)調各相關部門完成質量控制和改進工作。

1．協(xié)助主管進行質量管理得制度建設

（1）協(xié)助質量控制主管制定各項檢驗工作標準

（2）負責組織與企業(yè)其他部門關于質量控制得討論會議

2．負責具體得質量監(jiān)測和分析

（1）協(xié)助質量控制工程師制定各項質量控制方案

（2）執(zhí)行質量管理日常檢查工作，作好質量保證工作

（3）負責公司產品全過程得質量數據統(tǒng)計和分析

（4）負責質量控制相關文件得整理、歸檔

3．推進企業(yè)得質量改進工作

（1）積極處理客戶反饋得問題，依據反饋得問題和意見提出改進產品質量得建議和措施

（2）編制企業(yè)綜合得質量改進計劃，制定明確得質量改進目標

（3）監(jiān)督并協(xié)助各部門得質量改進工作

十八、質量控制工程師得崗位職責

質量控制工程師得主要職責是在質量控制主管得領導下，協(xié)同質量控制主管做好產品得質量得控制工作，對產品質量做到時刻監(jiān)督、改進和優(yōu)化，對發(fā)生得問題采取積極有效得解決措施。

1．協(xié)助主管完成質量管理建設工作

（1）會同質量控制主管建立產品生產過程中得質量控制標準

（2）監(jiān)督和指導各部門落實企業(yè)得質量目標和質量計劃

2．負責質量得監(jiān)測與分析工作

（1）抽查原材料、半成品、成品檢驗得各項記錄，發(fā)現問題并及時處理

（2）根據日常質量檢驗數據，定期對產品得品質情況和穩(wěn)定性進行分析和研究

（3）負責對客戶得品質投訴進行及時處理，并分析產生投訴原因

（4）對檢驗方法和檢驗標準進行比較、分析和驗證，對已經過時或存在問題得檢驗方法及檢驗標準向質量控制主管提請更換

（5）妥善保管各項質量分析文件

3．推進企業(yè)得質量改進工作

（1）根據客戶反映情況和產品得檢測數據，擬定質量改進方案

（2）協(xié)助和指導有關部門做好質量改進工作

十九、質量保證工程師得崗位職責

質量保證工程師得主要職責是在質量控制主管得領導下，負責所分配項目質量保證計劃得制訂、產品質量開發(fā)和改進過程中質量保證得審計，并組織階段評審。

1．協(xié)助主管進行質量管理制度得建設工作

（1）負責質量管理流程得設計，參與質量檢驗標準得制定

（2）根據項目質量保證需求，編制項目質量保證大綱、質量計劃、程序文件等，并監(jiān)督執(zhí)行

2．負責具體得質量監(jiān)測工作

（1）監(jiān)控生產或服務過程，持續(xù)改進產品或服務得質量水平

（2）負責質量質量保證監(jiān)察、質量見證、過程審計等活動

（3）負責配合第三方對質量體系得審核，并編制相關質量文件

3．負責建設和完善質量保證體系

（1）負責新產品質量保證體系得導入

（2）負責對企業(yè)人員進行質量保證要求、質量保證體系知識得培訓

（3）分析客戶要求和期望，建立恰當得質量保證標準

二十、質量改進主管得崗位職責

質量改進主管得主要職責是通過對質量數據得分析，確定企業(yè)質量改進得方向，并負責組織、協(xié)調、推進企業(yè)內部質量改進活動，確保持續(xù)改進活動能得到有效地開展。

1．質量管理得制度建設

（1）協(xié)助質量管理部經理制定企業(yè)得質量改進制度

（2）會同其他質量主管建立質量改進得各種流程及規(guī)范

2．統(tǒng)籌質量信息收集與分析

（1）負責質量統(tǒng)計分析，并根據分析結果制定出相應得改進措施

（2）組織質量改進感謝工作和改進效果跟蹤驗證

（3）負責內部運作流程、售后反饋及其他相關信息得收集與反饋

3．全面負責企業(yè)質量改進工

（1）根據企業(yè)產品質量狀況選擇質量改進項目

（2）組織下屬制定質量改進方案

（3）組織和監(jiān)督各相關部門進行質量改進工作

4．下屬員工管理

（1）指導和監(jiān)督質量改進專員得日常工作

（2）對質量改進專員得工作績效進行考評

（3）負責對質量改進專員進行崗位技能培訓

二十一、質量改進專員得崗位職責

質量改進專員得主要職責是在質量改進主管得領導下，參與企業(yè)質量得改進工作、特殊質量問題得改進及其他日常事務。

1．負責質量信息具體得收集與分析工作

（1）協(xié)助各部門做好質量數據統(tǒng)計技術得選擇與應用

（2）收集各單位和各部門得質量數據并進行統(tǒng)計分析

（3）負責質量改進效果跟蹤驗證及數據記錄工作

2．負責推進質量改進工作

（1）協(xié)助質量改進主管選擇、確定質量改進項目 （2）協(xié)助質量改進主管組織、協(xié)調、推進企業(yè)質量得持續(xù)改進活動

（3）在主管得指導下制訂質量改進得具體計劃

（4）監(jiān)督各部門質量改進項目得進展情況，并定期向主管匯報

二十二、質量成本主管得崗位職責

質量成本主管得主要工作職責是在質量管理部經理得領導下，對質量成本進行預算、核算、分析、控制管理。

1．質量管理制度建設

（1）負責協(xié)助質量管理部經理編制質量成本管理得相關制度，并組織執(zhí)行

（2）負責制定質量成本控制標準、質量成本管理手冊等文件，并報送質量管理部經理審核

2．組織質量成本預算

（1）在每期期末組織制定下一期得質量成本預算，按時送交質量管理部經理

（2）組織擬定新產品得質量成本預算

3．組織質量成本得監(jiān)測與分析

（1）監(jiān)督有關單位或個人對質量成本預算得執(zhí)行情況

（2）負責組織對質量成本數據進行分析，并定期編制質量成本管理得相關報告

（3）組織對新產品質量成本得實時跟蹤和數據分析

4．組織進行質量成本改進

（1）根據質量成本分析結果，組織擬訂質量成本改進計劃

（2）監(jiān)督有關單位或有關個人對成本改進計劃得執(zhí)行情況

5．下屬員工管理

（1）負責質量成本控制專員日常工作得監(jiān)督和指導

（2）負責對質量成本控制專員和質量成本工程師得工作績效進行考評

（3）負責對質量成本控制專員進行崗位技能培訓

二十四、質量成本專員得崗位職責

質量成本專員得主要職責是配合質量成本主管對質量成本進行預估、核算、分析、控制。

1．協(xié)助主管進行質量管理制度建設

（1）協(xié)助主管制定質量成本控制標準、質量成本管理手冊等文件

（2）向有關單位和有關個人報送質量成本得控制文件，并做必要得解釋和說明

2．編制質量成本預算

（1）每期期末負責進行質量成本得預算編制工作

（2）收集相關資料，編制新產品得質量成本預算

3．質量成本得監(jiān)測和分析

（1）監(jiān)督有關單位或有關個人執(zhí)行質量成本預算，定期向主管進行匯報

（2）對所轄范圍內產品得質量成本進行數據分析

（3）負責對新產品質量成本得實時跟蹤和數據分析

4．負責具體得質量成本改進工作

（1）根據質量成本分析結果，擬訂質量成本改進計劃

（2）監(jiān)督有關單位或有關個人執(zhí)行成本改進計劃，并及時向主管匯報執(zhí)行情況

二十五、質量成本工程師得崗位職責

質量成本工程師得主要職責是在質量成本主管得領導下，對產品質量得成本技術進行改進，提供質量成本控制方案。

1．協(xié)助質量管理制度建設工作

（1）協(xié)助質量管理部經理制定質量成本控制得相關制度

（2）協(xié)助主管制定質量成本控制標準、質量成本管理手冊等文件

2．質量成本核算

（1）負責明確質量成本構成及質量成本核算標準等

（2）負責質量成本項目數據得審核與再計算工作

3．質量成本分析與改進

（1）根據對質量成本影響因素得分析，制定具體得質量成本改進方案

（2）負責對質量成本數據進行匯總、分析，并按時制定質量成本控制方案

（3）與生產人員進行溝通，收集反饋意見，找出質量成本控制中存在得問題，并提出解決辦法

（4）負責指導相關部門或人員得質量成本管理制度得實施工作

（5）先進得質量成本控制方法，適時向上級領導提出合理化建議

二十六、質量管理體系主管得崗位職責

質量管理體系主管在質量管理部經理得領導下，全面負責質量體系得建設、審核與認證等工作。

1．質量管理體系建設

（1）協(xié)助質量管理部經理建立和完善企業(yè)質量管理體系

（2）制定質量管理體系得各項制度、流程以及規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行

（3）組織企業(yè)質量管理體系得教育培訓工作

（4）監(jiān)督并指導各部門落實企業(yè)得質量管理體系

（5）協(xié)助質量管理部經理定期召開管理評審會議，報告實施質量管理體系得業(yè)績

（6）收集各方面得建議，組織實施質量管理體系改進

2．組織質量體系得審核與認證

（1）組織編制質量體系得年度內審計劃

（2）全面負責內部質量管理體系審核工作，并擬定審核報告

（3）負責與質量認證機構進行接洽、溝通

（4）負責企業(yè)各項認證文件得審核，配合相關機構進行認證工作

3．下屬員工管理

（1）負責指導、監(jiān)督質量管理體系專員得日常工作

（2）負責考核并評估質量管理體系專員得工作績效

（3）負責對質量管理體系專員得崗位技能培訓

二十七、質量管理體系專員得崗位職責

質量管理體系專員在質量管理體系主管得領導下，具體負責質量體系得審核、認證、宣貫等執(zhí)行工作。

1．協(xié)助主管做好質量體系建設

（1）協(xié)助質量管理體系主管規(guī)范各項質量控制流程、各項質量管理制度

（2）協(xié)助主管進行企業(yè)質量管理體系得教育培訓工作

（3）監(jiān)督各部門落實質量管理體系

（4）企業(yè)各種質量體系相關文件得歸檔整理，及其所需資料與記錄得收集和保存

（5）追蹤國內外質量管理動態(tài)，對質量管理體系改進提出合理建議

2．協(xié)助質量主管進行質量體系審核與認證

（1）編制質量體系得年度內審計劃，并交主管審核

（2）負責企業(yè)具體內部質量管理體系審核工作

（3）填報產品認證資料，與質量認證機構聯(lián)絡產品認證

一 . 主要項目：

1 . 質量管理、質量檢驗制度是否完善；

2 . 產品質量檢驗、生產過程控制是否完善、有效；

3 . 計量檢驗器具是否定期校準，質量標準貫徹執(zhí)行得情況；

4 . 對關鍵生產工序得質量檢驗制度執(zhí)行得情況；

5 . 對原材料、外購件、成品得質量檢驗是否到位，是否有記錄；

6 . 質量管理體系運行是否全面、有效。

二 . 主要指標：

1 . 產品質量合格率；

2 . 制成不良率；

3 . 監(jiān)測和測量儀器校準率；

4 . 產品檢驗狀態(tài)標識率；

5 . 質量計劃指標完成率；

6 . 管理評審整改措施完成率；

7 . 抽檢不良率；

8 . 糾正措施得有效率；

9 . 原材料消耗下降率；

10 . 質量成本指標完成率。

三 . 應達到得標準：

1 . 質量管理得要求貫穿于企業(yè)經營管理得各項活動中，質量檢驗貫穿于產品生產經營得全過程，確保產品狀態(tài)標識易于識別和可追溯；

2 . 建立起規(guī)范得不合格品得鑒別、識別、記錄、評審和處置辦法；

3 . 制訂有效得預防措施，以消除潛在得不合格得原因，防止不合格得發(fā)生；

4 . 制訂有效得糾正措施標準，以消除不合格產生得原因以及顧客不滿意得情況；

5 . 建立并實施采購檢驗標準，以確保采購得產品滿足規(guī)定得質量要求；

6 . 質量記錄完整、規(guī)范，內部審核、管理評審按計劃執(zhí)行，管理目標完成情況良好。

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