編輯導讀：私域流量如今是個香饃饃，每個企業(yè)和品牌都在大力運營私域流量。但是，私域流量的運營不是加微信、建社群這么簡單的。本文以徐沛老師為例，來分析他是如何通過直播+社群+私域圈子形成流量閉環(huán)，一起來看看。
“私域流量”從目前的行業(yè)趨勢以及發(fā)展，需要建立在用戶生態(tài)上，走在前列的知識從業(yè)者已不滿足“直播”這一單一模式。我們究竟該如何在私域流量紅利枯竭時，實現(xiàn)獲客變現(xiàn)的逆勢上揚呢？
“滌心書院”徐培老師為大家全面解析私域“直播+社群+圈子”組合拳，了解私域流量變現(xiàn)和用戶經(jīng)營的核心模式。
徐沛，80后書畫家，成人書法講師。2017年，徐沛老師在千聊創(chuàng)立了線上教學平臺滌心書院。目前滌心書院單門系列課有超過2.1萬學習人次。把用戶體驗放在第壹，通過直播+社群+私域圈子形成流量閉環(huán)，持續(xù)拉新、活躍、變現(xiàn)。
01 直播課程：主打一套，多線并行
直播成為了教育服務(wù)生態(tài)中重要的一環(huán)，除了市場宣傳與引流的作用，老師可以通過直播的形式直接進行授課。換而言之，直播成為了教育行業(yè)提供服務(wù)的形式與載體之一。直播課程的教學，表面上看沒有任何的轉(zhuǎn)化動作，但課程的開始就是轉(zhuǎn)化的開始。
滌心書院在線上開設(shè)書法系列課，包括各種書體的講座、具體的字貼的講解。課程運營的模式是主打一套課程，配合了幾個幫助的課程。主打課費用稍高，不同層次的課程針對不同學員的需求。課程主要在朋友圈、視頻號做宣傳，視頻號是主要流量
整個直播過程中的轉(zhuǎn)化套路整體流程如下：
1）自我介紹品牌背書，增強用戶信任
直播課程開始前，主講老師會給用戶介紹平臺亮點和展現(xiàn)優(yōu)秀學員案例等，獲取用戶的信任。緊接著，主講老師會介紹以往的成就、效果，進一步增加用戶對平臺和主講老師的信任，給學員一種心理暗示——跟著這個老師我一定可以學好，我也可以像他教過的學員一樣優(yōu)秀。
2）引導用戶參與互動，發(fā)現(xiàn)自身不足
直播課程進行中，老師會引導學員參與互動，可以讓學員更加專注的聽課，也有利于老師了解學生學習情況，學生也容易發(fā)現(xiàn)自身的不足。
3）注重包裝課程福利，強價值感吸引
主打課程《集王羲之行書圣教序》精講，目前講解字帖使用視頻直播居多。視頻+語音+文字+圖片多種形式結(jié)合，全方位解析；52節(jié)課，每課一小時，時間跨度一年，適合書法自學難、基礎(chǔ)差、沒完整時間學習的人。
課程介紹結(jié)束后，講師會繼續(xù)講解實操中可能會遇到的一些問題，以及必備資料，并提示進群就可以得到這些資料，讓用戶感覺報課就會占到便宜。
4）引流到私域社群和直播間
直播時會把千聊的課程購買鏈接掛上去，引流到直播間內(nèi)變現(xiàn)；課程提供的二維碼引導進入學習群。
每天早上6:00滌心書院會在視頻號直播字帖臨摹教學，徐老師會在直播間反復(fù)提醒學員進入“書友會”學習群領(lǐng)取課稿，并且邀請新朋友入群。即學員進群之后，可以共同練習“每日一字”，還可以獲得直播時講課的課稿圖片。
02 學習交流群：資料引流，重視服務(wù)
社群對拉新-轉(zhuǎn)化-留存全鏈條都有放大效果。社群加入了多重關(guān)系鏈，用戶不會輕易離開，有益于形成穩(wěn)定的私域流量池。
與大眾傳媒和媒體廣告投放不同，社群是用戶點對點接觸，且較封閉，觸達率高，更容易建立信任達成轉(zhuǎn)化。滌心書院搭建社群，通過課程和資料引流用戶進群，同時提供答疑、點評等服務(wù)。收獲用戶好評、提升復(fù)購的重點在于，讓用戶在群里有參與感、歸屬感，讓用戶感受到課程的價值，4 個可復(fù)用的方法：
1）發(fā)布早晚問候，營造群氛圍
每天開始群里的課程學習，助教都會發(fā)布早安問候，比如正能量語錄等，拉近和用戶的距離；每天結(jié)束課程的學習之后，助教也會通過各種形式的問候，比如表達和學員一起學習進步很開心，希望能夠和學員成為朋友。
2）每日學習調(diào)動，增強參與感
助教每天雷打不動地督促學員學習，引導用戶參與日常小練習。這種日常小練習一般都非常簡單，輸出門檻很低，可以充分調(diào)動用戶的積極性，讓他們很有獲得感。
對于用戶的小練習，會給到用戶及時反饋，讓大家有一種相互比拼的感覺。除此之外，助教還會對優(yōu)秀的學員提出表揚，讓學員很有成就感。
3）多種形式觸達，提升到課率
正式課程開始前，助教老師會通過私聊、發(fā)送朋友圈、社群公告的形式進行上課提醒，觸達更多的用戶參與學習，提升到課率。
4）隨堂作業(yè)反饋，提升完課率
助教對學員提交的作業(yè)都會獲得老師一對一點評，學員可以及時收到正向反饋。在給用戶作業(yè)批改的同時，助教會持續(xù)督促還沒寫作業(yè)的同學完成學習，并通過鼓勵話語使學員得到激勵，讓用戶更有成就感。
03 私域圈子：活躍粉絲，沉淀內(nèi)容
在社群運營中，徐老師發(fā)現(xiàn)了兩個問題：
群的活躍度逐漸在下降，需要尋找有效的活躍學員的方式；
學員直接把作業(yè)發(fā)在群里，點評作業(yè)會比較麻煩，而且作業(yè)沒有辦法留存。
他找到了一個比較好的解決方法：在千聊平臺搭建私域圈子
高粘度的私域圈子，是有歸屬感的自由分享與表達空間，每個學員都可以在粉絲圈找到自己的舞臺。借助圈子給學員賦能，讓學員養(yǎng)成提交作業(yè)、互動點評、經(jīng)驗共享的習慣，帶活社群。
通過圈子可以直達課程和社群，讓流量流動起來，激活僵尸群，也避免活躍群變成死群，也成為自然轉(zhuǎn)化的載體。
1. 寫字打卡活動
在圈子創(chuàng)建【每天一字】話題，每天布置作業(yè)，學員每日在話題里發(fā)帖打卡，可獲得講師點評。積極打卡的學員，年終會獲得一份特別獎勵。
打卡活動讓越來越多人加入圈子，用戶活躍度翻了數(shù)倍。目前該話題已有500+條互動，4000多次瀏覽。
作業(yè)要求置頂在話題中，每日會更新當天的打卡任務(wù)，比如臨摹《圣教序》字帖中的“月”字，打卡要求圖文并茂，先分析單字整理成文字，然后帶上臨摹的照片。
2. 提供直播課稿
徐老師在視頻號直播課上的現(xiàn)場書法示范稿，都集中在課稿話題內(nèi)上傳發(fā)布。這個話題同樣很受學員歡迎，成功把視頻號流量引流到圈子，圈子和直播間關(guān)聯(lián)在一起也有助于直播間課程變現(xiàn)。
課稿更新完會轉(zhuǎn)發(fā)給群內(nèi)的班長，由班長或?qū)W習委員發(fā)布到圈子，并在群內(nèi)提醒大家及時領(lǐng)取課稿。培養(yǎng)發(fā)言數(shù)多、互動高的學員作為意見領(lǐng)袖，引導大家完成任務(wù)，促活社群和圈子。
3. 首頁個性化設(shè)置
看看滌心書院如何按照自身的品牌調(diào)性和經(jīng)營策略個性化的運營用戶。
1）公告欄
公告欄區(qū)域方便用戶及時了解社區(qū)規(guī)范、入圈福利、蕞新通知等信息。
滌心書院在這個區(qū)域放置了新手須知，讓新粉絲了解粉絲圈的作用和發(fā)帖方式，并對圈子內(nèi)的話題進行介紹。
2）導航欄
詳細分類每一項板塊活動，方便粉絲查找相應(yīng)內(nèi)容，也有利于社區(qū)管理。
新手指南主要發(fā)布一些新手關(guān)心的問題，包括：在微信群和粉絲圈的一些操作流程、參加微信群書法學習的流程
圈子內(nèi)主要的三大話題“每日一字”“直播課稿”“作品展覽”都置于菜單，方便學員一鍵進入話題。
菜單關(guān)聯(lián)直播間主推的課程“行書精講”“讀帖秘籍”，學員一鍵跳轉(zhuǎn)購課。
04 結(jié)語
滌心書院的私域運營模式，把用戶放到核心位置，與更多用戶建立長期而又穩(wěn)定的關(guān)系。
直播，不同層次的內(nèi)容針對不同學員的需求；社群，提供答疑、點評等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收獲用戶好評，有效提升復(fù)購；搭建私域粉絲專屬互動社區(qū)，這些生產(chǎn)內(nèi)容的用戶與圈主一起完成了圈子建設(shè)，從而也會與圈主產(chǎn)生更強的連接。
把私域流量的閉環(huán)建立在用戶生態(tài)上，這個閉環(huán)是直接決定用戶生命周期，把握著核心消費命脈。
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