原標(biāo)題：一不留神成了“硬通貨”|線上口罩“爭奪戰(zhàn)”

“現(xiàn)在除了醫(yī)院、藥店買不著口罩，剩下的都在賣口罩。”蔣坤說，在賣方市場里，“有口罩的就是‘爺爺’”?！坝腥艘惶旖o我打5個(gè)電話，他得求著我。他就算掛了電話罵我，但是打電話的時(shí)候他得畢恭畢敬了。不然我不高興，多少錢都不賣給他?！?/p>

2月14日，有網(wǎng)友在微信上找到李野，想用口罩當(dāng)文身訂金。

李野是成都一家文身工作室的老板，2月初以來一直試圖通過各種渠道購買口罩，但收效甚微。“最近看你找口罩如此艱辛，我就說給你寄點(diǎn)口罩來當(dāng)訂金?！本W(wǎng)友說，他給李野發(fā)來一個(gè)定位，顯示自己正在韓國。

收到網(wǎng)友寄來的50個(gè)韓國KF94口罩后，李野很開心，把這件事當(dāng)成段子分享到了朋友圈：“沒想到我們成了國內(nèi)第一家用口罩抵訂金的文身工作室?！?/p>

1月31日，一名佩戴了口罩和護(hù)目鏡的物流人員。圖/拍者

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，多家媒體報(bào)道稱，戴口罩是阻斷呼吸道分泌物傳播的有效手段，醫(yī)用外科口罩和對非油性顆粒的過濾效果大于等于95%的口罩能很好地預(yù)防呼吸道疾病。為此，口罩成了最暢銷的防疫物資之一，全網(wǎng)脫銷，一“罩”難求。

由于許多專家建議，如非必要，居民應(yīng)盡量少出門或不出門，這樣才能最大程度的降低病毒傳染。不出門如何買到口罩？網(wǎng)購成了大多數(shù)人的選擇。

買口罩太難了

在四川姑娘林齡的印象里，口罩限購是從1月20日開始的。

此前的1月18日，她還在自家附近的藥店里買了兩包共20個(gè)一次性醫(yī)用口罩，只要10塊錢。但兩天后，國家衛(wèi)健委高級別專家組組長鐘南山公開表示新冠肺炎“人傳人”，當(dāng)天晚上，林齡發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)店的一次性醫(yī)用口罩開始限購了：每名用戶限購2包共40個(gè)。

接下來的一段時(shí)間，想要網(wǎng)購口罩越來越難：不少電商賣家對口罩進(jìn)行了下架處理；有的電商平臺，口罩的發(fā)貨日期已延遲至一兩個(gè)月之后；少量有現(xiàn)貨的平臺，則對消費(fèi)者購買行為做出種種限制。

比如在某零售商手機(jī)APP中，口罩先是與價(jià)值199元的食材套餐捆綁銷售，解綁后又推出限量搶購活動：憑借身份證號，每人每天限購3個(gè)口罩。在某電商平臺，買口罩要先在指定時(shí)間預(yù)約搶購資格，預(yù)約成功后再在另一指定時(shí)間參與搶購，每天限量1萬個(gè)。在另一電商平臺，同一用戶ID每5天限購1份口罩，數(shù)量不定，但不少消費(fèi)者吐槽“搶購永遠(yuǎn)都是秒沒”。

林齡在不同網(wǎng)店陸續(xù)下了幾單，“加起來有幾百個(gè)口罩”。但截至2月14日，除了1月20日當(dāng)晚買到的40個(gè)口罩外，她再沒收到其他口罩。一名售賣N95口罩的商家因虛假銷售口罩被平臺關(guān)店，系統(tǒng)為林齡退了錢。一名商家稱工廠被征用了，讓她申請退款。

在北京工作的王莊莊參與過多次口罩搶購。2月12日晚，她聽朋友說某海淘平臺會放出一批來自印度的一次性醫(yī)用口罩，放貨時(shí)間為當(dāng)晚9點(diǎn)半。

王莊莊分析，彼時(shí)許多城市白領(lǐng)還困在縣城或農(nóng)村老家，手邊沒有電腦，只能用手機(jī)購物。為避開流量沖突，王莊莊另辟蹊徑選擇了網(wǎng)頁搶購，竟然買到了2包共100個(gè)口罩。事后她才知道，因?yàn)樵L問量過大，原定9點(diǎn)半的搶購延遲了，但因?yàn)槟撤N系統(tǒng)漏洞，她在網(wǎng)頁上搶購成功。

王莊莊的經(jīng)驗(yàn)，來自于屢敗屢戰(zhàn)的教訓(xùn)。那次成功前，她已在5個(gè)購物平臺下單夠買了370個(gè)口罩，如果不算退款的話，已花費(fèi)近3000元。但截至2月18日，她一個(gè)口罩都沒收到。

?1月30日，王莊莊在韓國某購物網(wǎng)站買了20個(gè)N95口罩。 受訪者供圖

王莊莊在海淘網(wǎng)站上搶購的口罩，至今尚未發(fā)貨。 受訪者供圖

自1月下旬起，浙江嘉興姑娘李丹也加入了買口罩的行列。

通過網(wǎng)絡(luò)代購，她先后從日本、韓國買到了120個(gè)一次性醫(yī)用口罩、60個(gè)KF94口罩。她以為自己不會缺口罩了，就把這些口罩捐給了縣城醫(yī)院、分給了親戚朋友。可當(dāng)她再次尋找代購時(shí)發(fā)現(xiàn)，日本、韓國已經(jīng)買不到了。

2月10日左右，李丹聯(lián)系上了遠(yuǎn)在葡萄牙的朋友。朋友說，葡萄牙的口罩已經(jīng)開始缺貨，價(jià)格明顯上漲?！耙郧耙缓匈u4歐（約30元），現(xiàn)在要12.5歐（約95元），漲了三倍?！?/p>

為啥人人搶口罩？

李丹承認(rèn)，自己不停買口罩是因?yàn)椤芭滤馈?。作為已知的隔絕病毒的有效措施，口罩是李丹獲得安全感的重要方式之一：不得不和陌生人接觸的時(shí)候，戴上口罩，事情似乎變得可控了。

無法避免與陌生人接觸，同樣令林齡恐慌。

疫情引起廣泛關(guān)注時(shí)，林齡已回到南充老家，縣城也出現(xiàn)了確診病例。她看了大量與口罩相關(guān)的科普文章，知道在眾多品類的口罩中，N95系列防護(hù)效果最好，醫(yī)用外科口罩次之，一次性醫(yī)用口罩更差。

她甚至可以肉眼辨識路人口罩的真?zhèn)?。偶爾出門買菜時(shí)，她會仔細(xì)觀察那些掛在陌生人臉上的口罩——年輕人的口罩大都質(zhì)量較好，甚至?xí)霈F(xiàn)難買的N95或者3M的KN95系列；但一些老年人的口罩質(zhì)量很差，薄薄的一層，透光，“鼻子都能看到”；還有人戴的甚至不是一次性醫(yī)用口罩，只是對病毒幾乎沒有過濾作用的布口罩或海綿口罩。

?北京市朝陽區(qū)民政局婚姻登記處，領(lǐng)完結(jié)婚證隔著口罩接吻的新人。圖/拍者

從目前的情況看，口罩幾乎全國缺貨。

2月19日，在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開新聞發(fā)布會上，國家發(fā)展改革委運(yùn)行局二級巡視員唐社民表示，近幾日口罩產(chǎn)能的利用率一直在100%以上，2月17日達(dá)到110%。此前，中國紡織品商業(yè)協(xié)會安全健康防護(hù)用品委員會會長雷利民在接受媒體采訪時(shí)表示，截至2月底，預(yù)計(jì)每天能生產(chǎn)各類口罩1.8億個(gè)。

但按照界面新聞的測算，各行業(yè)一旦復(fù)工，需求端的激增遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過口罩產(chǎn)能的增長。按照第四次全國經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)，國內(nèi)法人單位和個(gè)體經(jīng)營戶合計(jì)就業(yè)人口高達(dá)5.33億人，按每人每天一個(gè)的用量口罩計(jì)算，每天至少需要5.33億個(gè)口罩。

換言之，當(dāng)每天5.33億的口罩需求遇到不到2億的產(chǎn)能，每天的口罩缺口超過3億。

按照放假前的公司安排，2月3日起，林齡將要回到成都上班。1月30日，林齡接到了公司的通知：線下復(fù)工延后，具體時(shí)間待定。

林齡從焦慮中冷靜下來，開始尋找起口罩的替代品，防溢乳墊因此進(jìn)入她的視線。那本是哺乳期女性防止?jié)B乳的用品，濾芯材料跟口罩差不多，因此被許多微商打上了“口罩墊片”的標(biāo)簽。

林齡購買的防溢乳墊。 受訪者供圖

針對此事，醫(yī)療健康領(lǐng)域自媒體“丁香醫(yī)生”2月18日表示，防溢乳墊只能防止液體滲透，無法確保有效過濾細(xì)菌或病毒，“（用防溢乳墊自制口罩）約等于‘裸奔’?！?/p>

但林齡認(rèn)為“約等于裸奔”總比“裸奔”好，“約等于裸奔還是可以出門的。”她選擇了眾多哺乳期女性推薦的款式，透氣性很好，先后買了400片。如果復(fù)工前還沒買到足夠的口罩，她會把這些乳墊放進(jìn)口罩里，每3小時(shí)更換一次。這樣，口罩就可以重復(fù)使用。

公司采購與個(gè)人買家狹路相逢

江宇在某醫(yī)療器械公司從事采購工作，為了籌備復(fù)工，需要購買大量口罩。因?yàn)楣拘枨蟛粩嘣鲩L，他很難確定多少口罩才算足夠。

依據(jù)國家衛(wèi)健委2月5日公布的《預(yù)防新型冠狀病毒感染口罩選擇與使用技術(shù)指引》（下稱《口罩指南》），江宇公司下屬的工廠屬于人員密集區(qū)，推薦使用一次性醫(yī)用口罩。“公司希望按照國家分級防護(hù)的規(guī)定來，不用過度防護(hù)。但各部門的領(lǐng)導(dǎo)都覺得，我要保護(hù)好自己的員工，還是希望買到防護(hù)等級更高的口罩。”江宇說。

然而不同防護(hù)等級的口罩，對應(yīng)著不同的采購難度。依據(jù)江宇的觀察，國內(nèi)已經(jīng)很難買到N95或者KN95系列的口罩了，只能寄希望于美國和英國的同事?！皣鴥?nèi)的話，現(xiàn)在的重點(diǎn)是讓大家去買一次性醫(yī)用口罩。”江宇說。

作為公司采購，質(zhì)量是江宇最在意的問題之一。按照正常流程，他會要求供應(yīng)方提供產(chǎn)品的品牌名稱、檢驗(yàn)報(bào)告、廠商的《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》以及樣品，并到工廠實(shí)地考察。但現(xiàn)在買口罩實(shí)在太難了，面對嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)流程，他只好一步步后退。

一次，有人給江宇提供了一批口罩，并按照江宇的要求附上了口罩照片、營業(yè)執(zhí)照和檢驗(yàn)報(bào)告。但江宇發(fā)現(xiàn)，幾份材料間沒什么關(guān)系，“口罩是A品牌的，營業(yè)執(zhí)照是B品牌的，檢驗(yàn)報(bào)告是C品牌的?！苯钫f，這種情況下自己會追問細(xì)節(jié)，但對方往往會說 “我只有這些”或者直接不再回復(fù)。

江宇還從韓國購買過2000個(gè)KF94口罩。KF94是韓國的防護(hù)口罩防護(hù)級別，即對直徑0.4微米的顆粒物濾過率大于94%。“說實(shí)話，我們對韓國KF94的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)放松很多了。因?yàn)樗l(fā)過來的證書我們看不懂，即便看懂了，也不知道它能不能和我拿到的口罩對上。”江宇說，他只能寄希望于這些韓國口罩是通過海關(guān)正規(guī)進(jìn)口的，“因?yàn)楹ｊP(guān)至少可以保證你的東西不是三無產(chǎn)品。”

采購過程中，江宇逐漸發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商無法滿足公司需求，轉(zhuǎn)而開始向微商、代購等游離于主流市場之外的口罩售賣者求助。正常情況下，這些散兵游勇式的賣家對應(yīng)的是個(gè)人消費(fèi)者，而非成規(guī)模采購的公司。但這一次，在新冠肺炎疫情下，公司采購與個(gè)人買家狹路相逢。

“從買方的角度來說，我們沒什么優(yōu)勢?！苯钫f，和公司相比，個(gè)人購買者決策更迅速，對價(jià)格的容忍度也更高。比如一個(gè)口罩30元，公司買1萬個(gè)就是30萬，是一大筆錢。“但如果是個(gè)人買，咬咬牙買10個(gè)也才300塊錢，無所謂?！?/p>

良莠不齊的賣方市場

與口罩脫銷相伴的，是一批又一批出現(xiàn)在微信朋友圈、在各個(gè)二手交易平臺的口罩經(jīng)銷商。

自由職業(yè)者蔣坤是2月初加入這個(gè)行列的。當(dāng)時(shí)他幫朋友在藥店買消毒液，卻發(fā)現(xiàn)想買口罩的人更多，可藥店里根本沒口罩。蔣坤在醫(yī)療行業(yè)有些人脈，可以找到貨源，此后便在朋友圈里倒騰起了口罩。

“我拿到口罩后，每個(gè)加價(jià)5毛錢賣出去，有人覺得貴，不買；但我加價(jià)3塊錢再賣，這口罩依然可以賣出去。因?yàn)槭冀K有人要口罩?！笔Y坤說。

劉明也從2月初開始賣口罩的。他掛出過一款自稱是N95的藍(lán)色口罩，單價(jià)29元。圖片里，幾十個(gè)口罩被裝在同一個(gè)透明塑料袋里，沒有單獨(dú)包裝。這些口罩據(jù)說是“一個(gè)哥們從老家?guī)н^來的”，沒有具體生產(chǎn)廠家，一天后，100多個(gè)口罩賣得只剩20多個(gè)了。

劉明屬于那種什么火就賣什么的人，排隊(duì)、代購、跑腿的業(yè)務(wù)都能接。2019年夏天球鞋市場最熱時(shí)，他經(jīng)常到北京三里屯幫人排隊(duì)買鞋。到了2019年冬天，他的朋友圈里都是口罩、酒精、洗手液。

來自越南的翻譯金敏、做外貿(mào)生意的張俊，也都做起了口罩生意。金敏的口罩以KF94為主，從昆明發(fā)貨，單價(jià)30元；張俊稱自己賣的一次性口罩產(chǎn)自印度，需要從印度經(jīng)馬來西亞發(fā)往自己所在的廣西，之后再發(fā)往全國各地。

某電商網(wǎng)站上，購買口罩需要先預(yù)約、再搶購。超過200萬人預(yù)約搶購限量發(fā)售的1萬件口罩。 網(wǎng)頁截圖

“現(xiàn)在除了醫(yī)院、藥店買不著口罩，剩下的都在賣口罩?！笔Y坤說，在賣方市場里，“有口罩的就是‘爺爺’?！?/p>

“有人一天給我打5個(gè)電話，他得求著我。他就算掛了電話罵我，但是打電話的時(shí)候他得畢恭畢敬了。不然我不高興，多少錢都不賣給他?！笔Y坤說即便如此，他每天一睜眼想的就是口罩，找上門的買家“停都停不下來”。

江宇也有過類似感受。他發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)沒什么話語權(quán)的供應(yīng)商，因?yàn)槭掷镉辛丝谡郑膽B(tài)變了。他記得某家供應(yīng)商的產(chǎn)品少，很搶手，電話溝通時(shí)銷售人員“抑制不住自己的喜悅”。“他跟我說，不好意思，我太興奮了，我感覺我原來一直當(dāng)孫子，現(xiàn)在終于能夠硬氣一點(diǎn)了?！?/p>

五花八門的線上交易

在口罩市場中，買家和賣家是相對的，身為賣家的蔣坤也要從其他人手上買口罩。在這個(gè)過程中，蔣坤變得被動，一不留神就可能著了別人的道。

一次，蔣坤找人訂了1萬個(gè)N95口罩，現(xiàn)貨，總價(jià)20萬元。但等了10天賣家都沒發(fā)貨，口罩單價(jià)也從20元漲到了25元。“這個(gè)時(shí)候，他怎么可能再以20萬的價(jià)格賣給我這1萬個(gè)口罩？”蔣坤說，最終對方全額退款。

蔣坤懷疑，對方拿著自己的貨款做起了“無本萬利”的買賣：用買家A交來的貨款低價(jià)購入一批口罩，再以高價(jià)賣給買家B，賺錢后給賣家A全額退款。

為了買口罩，李野還遭遇過不少騙局。

2月初，李野從微商手里訂購了40個(gè)口罩，算上郵費(fèi)，總共128元。但交過錢后，微商不回消息、不接電話、不發(fā)貨，李野覺得居然有人為了一百多塊錢騙人，有點(diǎn)不能理解。

沒過兩天，有人自稱可以提供500個(gè)一次性醫(yī)用口罩，單價(jià)5元。有了之前的教訓(xùn)，李野表示自己要帶著現(xiàn)金面對面驗(yàn)貨、提貨，“如果東西沒問題，我當(dāng)場就把錢給了?！?/p>

那條信息發(fā)過去，對方便開始用各種理由推脫，還說要看貨得先交訂金。就在李野準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬時(shí)，微信彈出了“本次交易存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)……暫時(shí)無法完成”的提示，對方解釋稱之前有人故意找茬，把自己舉報(bào)了，暫時(shí)無法收款。但第二天再次轉(zhuǎn)錢時(shí)，對方依然賬號異常，李野急了，要馬上開車過去提貨，但對方依然拒絕。大約兩小時(shí)后，賣家稱口罩已經(jīng)賣給別人了。

“這人是把我當(dāng)成傻白甜了嗎？”李野很生氣。

李野買了4包一次性醫(yī)用口罩，花了400元。受訪者供圖

李野還遇到過一個(gè)賣家，表示可以提供1000個(gè)一次性醫(yī)用口罩，但要交訂金。李野提出，交訂金可以，但必須通過閑魚等第三方平臺交易。對方就此消失，再也沒有回過消息。

除了良莠不齊的賣家，口罩價(jià)格也是一天一變，甚至每小時(shí)都在變化。

1月22日，李丹和朋友在上海某廠商處訂購了300個(gè)N95口罩，單價(jià)7元。第二天他們開車到上海取完貨之后，廠家就把口罩的單價(jià)調(diào)到了15元。

江宇也經(jīng)歷過類似的事。一次，他和人拼購了100個(gè)一次性醫(yī)用口罩，單價(jià)5.6元。可一小時(shí)后，主導(dǎo)拼單的人說口罩被人以7元的單價(jià)“截和了”?！罢媸撬查g即沒啊！”江宇說。

從那以后，無論賣家報(bào)出什么樣的價(jià)格，江宇都會應(yīng)下來?！懊恳粋€(gè)都說‘行，都要’，因?yàn)橐坏┓攀至?，你就不知道它還能不能回來。而且你今天覺得貴，說不定明天就覺得便宜了，因?yàn)楦阋说哪莻€(gè)已經(jīng)沒貨了?！?/p>

在蔣坤看來，口罩價(jià)格飛漲的原因之一是銷售過程中層層轉(zhuǎn)手，層層加價(jià)。

蔣坤記得，一名買家因?yàn)榉N種原因要為口罩申請退貨。蔣坤同意了，讓對方把寄回的快遞單號發(fā)過來，對方卻說自己把口罩轉(zhuǎn)手了，單號在下家那里，要等一等。

輪到蔣坤退款時(shí)，他同樣要拖延時(shí)間。因?yàn)槭Y坤的口罩也是從朋友那里拿的，要等朋友先把錢退給自己，自己才能退給買家。但朋友卻遲遲不肯退錢，因?yàn)榕笥言诘戎约旱纳霞蚁韧丝睢?/p>

“光是這一單，至少就經(jīng)手了5個(gè)人。”蔣坤說，至于轉(zhuǎn)手中途每個(gè)人加價(jià)多少，就看個(gè)人的想法了。

2月1日，北京西站東北2號出站口，有家長用文件袋為小朋友制作了簡易面罩。攝影/記者 侯少卿

不過隨著春節(jié)假期結(jié)束，越來越多的企業(yè)加入了生產(chǎn)口罩的行列，口罩產(chǎn)能也在逐步增加。“天眼查”數(shù)據(jù)顯示，截至2月7日，全國已有超過3000家企業(yè)在經(jīng)營范圍中新增了“口罩、消毒液、防護(hù)服、測溫儀、醫(yī)療器械”等業(yè)務(wù)。

比如富士康宣布，其深圳龍華園區(qū)首次引入醫(yī)用口罩生產(chǎn)線，并于2月5日試產(chǎn)，可日產(chǎn)10萬個(gè)口罩。比亞迪也表示，正調(diào)配資源著手防護(hù)物資生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計(jì)和制造，預(yù)計(jì)在2月17日前后量產(chǎn)出貨口罩和消毒液，到2月底口罩產(chǎn)能可達(dá)500萬只/天。

（文中林齡、王莊莊、李丹、江宇、蔣坤、金敏、張俊、李野為化名）

記者 李桂 韓沁珂

編輯 滑璇? 校對 李世輝